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Utilisation de la Soft System Methodology pour la conception d'un modèle de maturité des capacités organisationnelles spécifiques à la gestion des connaissances

Gérard Fillion
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Gérard Fillion

Résumé de la communication

Depuis une vingtaine d’années, les gestionnaires considèrent que certaines ressources et capacités spécifiques des entreprises sont cruciales pour expliquer la performance d’une entreprise. Un des défis à relever pour les organisations est d’identifier, de développer, de protéger et de déployer des ressources vers une direction qui apporte à l’entreprise l’avantage concurrentiel (AC) et la performance organisationnelle (PO). La connaissance est aujourd’hui perçue comme une des ressources organisationnelles susceptibles de procurer la PO et l’AC durable. Elle permet notamment d’innover, de réduire les coûts, de sauver du temps de conception, de réduire le temps de mise en marché et de prendre de bonnes décisions. Par ailleurs, définir les connaissances au niveau organisationnel est une tâche difficile à accomplir. Les travaux existants sur la gestion des connaissances et les recherches sur l’impact de la gestion des connaissances comme ressource stratégique sur la PO se limitent à l’alignement stratégique, alors que, sur le terrain, les acteurs ont plutôt besoin de développer les capacités organisationnelles. Or, le développement des capacités organisationnelles spécifiques à la gestion des connaissances passe par le développement de modèles de maturité spécifiques. La présente communication utilise la Soft System Methodology (SSM) pour concevoir et valider qualitativement un modèle de maturité des capacités organisationnelles spécifiques à la gestion des connaissances.

Contexte

Section :
L'Énoncé de politique des trois Conseils nouvelle version : application au contexte québécois
news icon Domaine de la communication :
L'Énoncé de politique des trois Conseils nouvelle version : application au contexte québécois
section icon Date : 11 mai 2009
host icon Hôte : Université d’Ottawa

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