Communication

Encadrement d’une équipe à distance : la présence sociale du e-leader par la communication

Kathy Roberge

Membre a labase

Kathy Roberge

Résumé de la communication

Dans de nombreuses organisations apparaît un nouveau type d’équipe (équipes à distance) regroupant des membres dispersés géographiquement qui doivent accomplir une tâche commune en ayant recours majoritairement aux TIC. Plusieurs chercheurs mettent l’accent sur les problèmes que peuvent rencontrer les leaders de ces équipes (e-leaders) face au développement et au maintien de la présence sociale à distance sans toutefois suggérer de solutions. Se pose alors la question par quels types de comportements communicationnels un e-leader va-t-il construire et maintenir une présence sociale au sein d’une équipe à distance? Pour étudier cette problématique qualitative nous avons mené des entrevues semi-dirigées auprès de dix gestionnaires travaillant au sein de diverses organisations fédérales. En s’appuyant sur les travaux de l’École de Palo Alto, de Goffman, Fairhurst et Fraenkel nous avons pu constater que les e-leaders ont recours à certaines dimensions langagières (méta-communication, rituels d’interaction et la rétroaction) et non langagières (écrits et objets) pour construire une présence sociale à distance. Cette recherche, portant sur un sujet très actuel, permettra de procurer des outils communicationnels aux e-leaders afin qu’ils puissent surmonter les défis qu’engendrent le leadership d’une équipe à distance, dont maintenir une cohésion de groupe, motiver les membres de l’équipe ainsi que maximiser le travail commun.

Contexte

Section :

L'Énoncé de politique des trois Conseils nouvelle version : application au contexte québécois

Domaine de la communication :

L'Énoncé de politique des trois Conseils nouvelle version : application au contexte québécois

Date : 14 mai 2009

Hôte : Université d’Ottawa

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Thème du communication :

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