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Transfert des connaissances via l’évaluation de la qualité des services offerts aux proches suivant un accident vasculaire cérébral (AVC)

Barbara Fillion
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Barbara Fillion

Résumé de la communication

Objectif: Utiliser un questionnaire en ligne visant à évaluer la qualité des services afin de transmettre aux cliniciens et gestionnaires les meilleures pratiques. Évaluer qualitativement le transfert des connaissances du milieu de la recherche vers le milieu clinique. Méthode: Des énoncés décrivant les pratiques à préconiser pour les proches post-AVC sont formulés en se basant sur les résultats de la recension des écrits. La validation du contenu est obtenue à l’aide de focus group (chercheurs, cliniciens et gestionnaires) dans les programmes de neurologie du continuum de services dans le système de santé québécois. Des entrevues individuelles auprès d’acteurs-clés serviront à définir et analyser les liens entre l’évaluation de la qualité des services et le transfert de connaissances, ainsi qu’à donner de la rétroaction pour améliorer concrètement la qualité des services. Résultats: Les résultats préliminaires sont positifs, car la participation des cliniciens motivés et ouverts aux changements dans leur pratique est excellente. Comme le besoin émerge directement du désir du milieu clinique d’offrir des services de qualité, la collaboration entre cliniciens et chercheurs est très favorable pour rétrécir l’écart entre les données probantes et leur application clinique quotidienne. Conclusion : Questionner la perception des services reçus plutôt que le niveau de satisfaction constitue une façon novatrice d’évaluer la qualité des services en utilisant l’Internet.

Contexte

Section :
L'Énoncé de politique des trois Conseils nouvelle version : application au contexte québécois
news icon Domaine de la communication :
L'Énoncé de politique des trois Conseils nouvelle version : application au contexte québécois
section icon Date : 14 mai 2009
host icon Hôte : Université d’Ottawa

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