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Résumé de la communication
Au cours des dernières années, la qualité des services de garde québécois a été évaluée de façon exhaustive. Deux enquêtes se sont attardées à cette situation (Grandir en qualité, Fournier et Drouin, 2004; Oui, ça me touche!, Doherty, Lero, Goelman, LaGrande et Tougas, 2000). Bien que ces deux enquêtes aient touché un ensemble d'éléments importants, un thème n'a pas été abordé, celui de l'influence des relations entre intervenants dans le contexte des centres de la petite enfance. Tessier, Dion et Mercier, rapportaient déjà en 1989 que les relations entre les membres du personnel constituent un élément de stress important pour les éducatrices. Dans un article plus récent, il est rapporté que l'ambiance de travail affecte fortement les individus, enfants et éducatrices, donc influe la qualité des services reçus par les enfants (Griffin, 2002). Plus les relations entre les membres du personnel sont pénible, plus le travail sera difficile. L'étude de cas est la méthode privilégiée pour cette recherche. Le choix de cette méthode repose sur un besoin de compréhension approfondie d'un phénomène à l'intérieur de son contexte naturel où il est susceptible d'être observé et évalué. Les cas étudiés seront des centres de la petite enfance. À la suite de la collecte de données, des résultats préliminaires seront présentés lors du congrès.
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