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Management communicationnel interne des organisations: La pensée stratégique au service de la médiation

Vanessa Marcié
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Vanessa Marcié

Résumé de la communication

Stratégie : un mot aujourd’hui échappé de son contexte militaire et adopté à tous les échelons des organisations. Cette recherche tant à prouver que le domaine de la communication interne - plus particulièrement les conditions d’application de la communication interne dans un grand groupe industriel français – peut être pensé au travers du prisme de la stratégie militaire. La réalisation d’une enquête qualitative - visant à mesurer en interne la perception du circuit de communication, des outils de communication et des thématiques sondées - a permis de mettre en place une stratégie de médiation afin de résoudre des dysfonctionnements ayant pour conséquences éventuelles le manque d’implication et le cloisonnement. Nombre d’entreprises s’efforcent de combattre ces dysfonctionnements. Dans un premier temps, ont été définit les enjeux de la médiation au sein de l’organisation, à savoir la cohésion interne comme réponse à l’indifférence. Par la suite, une stratégie dite de « jalonnement », a été déterminée afin d’apporter une solution efficace à la problématique : l’organisation d’un réseau de relais interne pourrait démultiplier les missions de communication, impliquant dans la stratégie de l’entreprise toutes les couches salariales et générer une véritable cohésion. Au final, cette recherche pose les fondements d’une méthodologie pensée comme un outil de résolution des problèmes standards et récurrents se présentant dans toute situation de communication interne.

Contexte

Section :
L'Énoncé de politique des trois Conseils nouvelle version : application au contexte québécois
news icon Domaine de la communication :
L'Énoncé de politique des trois Conseils nouvelle version : application au contexte québécois
section icon Date : 15 mai 2009
host icon Hôte : Université d’Ottawa

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