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L'utilisateur innovateur : un nouveau processus de développement de nouveaux produits

Maryem Ahbib
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Maryem Ahbib

Résumé de la communication

Tous les types d’utilisateurs participent au processus de DNP, que ce soit en déplaçant, en étendant ou en détournant l’utilité du produit ou encore en l’adaptant aux attentes de l’utilisateur (Madeleine Akrich (1998)). Cependant, nous ne pouvons affirmer que ces «innovations» ont eu une grande incidence sur le comportement des autres utilisateurs, et encore moins sur l’industrie. Par ailleurs, il y a un type d'utilisateurs qui influence fortement l'innovation actuellement,que ce soit au niveau du marché de grande masse ou du marché industriel, c'est l'utilisateur innovateur. Nous présentons dans notre travail une synthèse de la littérature sur l’utilisateur innovateur, nous développons par la suite le processus de développement de nouveaux produits (DNP) en 5 étapes selon deux grandes familles les utilisateurs innovateurs de la grande consommation et les utilisateurs innovateurs de l’industrie. Dans la première famille, il y a deux types d’utilisateurs : le premier type est l’utilisateur innovateur pour l’usager (U pour U) et l’utilisateur innovateur pour l’industrie (U pour I). Pour les utilisateurs innovateurs de l’industrie, il y a également deux types : l’utilisateur innovateur qui développe des solutions en se basant sur les « boite à outils» (Toolkits) fournies par l’industrie (I pour U) et l’utilisateur innovateur invité par l’industrie dans un cadre formel, suivant la méthode du « lead user» (Von Hippel. E (1995)) pour fournir des solutions de pointe à des problèmes aigus (U+I pour I).

Contexte

Section :
L'Énoncé de politique des trois Conseils nouvelle version : application au contexte québécois
news icon Domaine de la communication :
L'Énoncé de politique des trois Conseils nouvelle version : application au contexte québécois
section icon Date : 12 mai 2010
host icon Hôte : Université de Montréal

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