Communication

Marketing ou marketing –ting-ting? L'attitude envers le marketing et ses principales activités

François Marticotte

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François Marticotte

Résumé de la communication

Le marketing est une discipline dont les activités ont une incidence directe dans notre quotidien. À tort ou à raison, on lui associe systématiquement une connotation négative. Le but de cette recherche empirique est de valider, dans un premier temps, l’attitude de la population québécoise envers la discipline et deuxièmement, étudier des antécédents et des modérateurs pouvant expliquer les résultats. Pour ce faire, une collecte de données utilisant des médias sociaux ont permis de collecter 282 questionnaires. L’attitude envers le marketing et ses activités le composant a été mesurée en utilisant les échelles éprouvées de Barksdale et Darden (1972) et Gaski et Etzel (1986). Des analyses de validité et de fidélité ont confirmé la robustesse de ces outils. Les résultats agrégés montrent que l’échantillon a au mieux, une opinion neutre à propos de la qualité du service à la clientèle en magasin. L’aspect le moins apprécié est le prix des produits. L’étude des variables explicatives montre que les gens ayant déjà suivi un cours de marketing et/ou ont une meilleure connaissance de ce qu’est le marketing, ont une opinion plus favorable envers la discipline. Les variables socio-démographiques usuelles (sexe, âge, profession, revenu, niveau de scolarité) sont quant à elles peu explicatives. Ces résultats suggèrent que le problème de perception affligeant le marketing est principalement dû à une méconnaissance de la discipline.

Contexte

Section :

L'Énoncé de politique des trois Conseils nouvelle version : application au contexte québécois

Domaine de la communication :

L'Énoncé de politique des trois Conseils nouvelle version : application au contexte québécois

Date : 12 mai 2010

Hôte : Université de Montréal

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Thème du communication :

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