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Stratégies de communication dans une organisation industrielle : proposition de stratégies de communication interne à destination des postés.

Vanessa Marcié
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Vanessa Marcié

Résumé de la communication

Au sein de l’industrie, notamment pétrolière, il existe un type de population que le statut particulier distingue du corps social de l’entreprise : les postés. Ce terme abstrait dissimule en fait une organisation du temps de travail propre à ces salariés qui effectuent sur une période donnée de trois semaines, trois postes horaires différents de 8 heures chacun ou quart1. Ces postes horaires irréguliers les excluent des communications traditionnelles, notamment avec leur hiérarchie directe et lors des postes de nuit. Ce groupe étant particulièrement impliqué dans les organisations syndicales, cette recherche interroge les conséquences d’une rupture de communication. L’observation menée dans le cadre d’un grand groupe industriel français a mis en exergue les différents dysfonctionnements en matière de communication interne, concernant ce public interne à part. Etablir une stratégie de communication visant à désamorcer, voire anticiper de potentielles tensions internes, suppose d’impliquer ces populations dites difficiles dans la politique de communication de l’entreprise. Au terme de cette recherche se dégage un outil de décloisonnement prenant en compte la dimension humaine de la communication. Une dimension en perte de légitimité, à l’exemple de notre terrain d’observation qui multiplie les outils techniques au détriment d’une politique de communication interne favorisant les relations entre individus d’un même corps social.

Contexte

Section :
L'Énoncé de politique des trois Conseils nouvelle version : application au contexte québécois
news icon Domaine de la communication :
L'Énoncé de politique des trois Conseils nouvelle version : application au contexte québécois
section icon Date : 12 mai 2010
host icon Hôte : Université de Montréal

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