Communication

Évolution des arguments de légitimité dans la communication des activités RSE de Nike : la problématique des travailleurs chez les sous-traitants

Imane Essrifi

Membre a labase

Imane Essrifi

Résumé de la communication

Comment une entreprise peut-elle gagner, maintenir ou re-gagner sa légitimité? C’est la question que nous aborderons dans cette présentation. Pour ce faire, nous analysons les différents arguments de légitimité (Suchman, 1995) après qu’une entreprise, Nike, ait été la cible de parties prenantes critiques (Den Hond, 2007). Nous retenons l’étude de cas comme design de recherche. Les informations concernant les actions des parties prenantes critiques ont été collectées dans différents médias et organisées en plusieurs tableaux (par type de partie prenante, par type d’actions, par la chronologie des événements). De plus, nous avons réalisé une analyse documentaire des rapports de responsabilité sociale de Nike sur 3 ans (2001, 2004 et 2006). Les chapitres consacrés aux travailleurs dans les usines de sous-traitants ont été lus attentivement, annotés puis codés en mixant l’approche inductive (codes émergents) et déductive (codes pré-établis). Par la suite, nous avons réalisé plusieurs tableaux qui ont servi de base à la description chronologique des événements, de même qu’à mettre en évidence les types d’arguments de légitimité mis en œuvre à travers les séquences temporelles. Nous constatons que les arguments sont influencés par le degré de maturation et d’intégration de la démarche RSE chez Nike ainsi que par la transformation des stratégies des parties prenantes (Frooman, 1999). Ces arguments passent de cognitifs (RS 2001), à procéduraux (RS 2004), à «conséquentiels» (RS 2006).