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Contribution des systèmes de gestion de destination (SGD) à la réduction de la fracture numérique dans le secteur d'hébergement

Larbi Safaa
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Larbi Safaa

Résumé de la communication

Le système de gestion de destination (SGD) a pour objectif de promouvoir, commercialiser et assurer le développement équitable des différents acteurs de la destination touristique. Le secteur d’hébergement, composant majeur d’une destination touristique, fait apparaitre des inégalités dans l’utilisation des technologies et des avantages qui en découlent. Ces inégalités créent une fracture numérique entre les petites et les grandes structures. Ces dernières déterminent leurs choix en matière de distribution en fonction de leurs capacités de se procurer des outils promotionnels ou transactionnels adaptés. Les SGD essayent de tenir compte de ce fossé technologique en proposant des solutions particulières aux entreprises les plus vulnérables. La destination touristique est une organisation complexe et hétéroclite. Elle réunit habituellement des organisations d’importances variées possédant des idéologies et des valeurs différentes (Sigala, 2009). Sa gestion impose des problématiques intenses et requière un effort collectif et une concertation harmonieuse entre les différents partenaires (Grangsjo, 2003). Le rôle et l'importance des organisations de gestion des destinations OGM pour l'industrie touristique et le succès de la destination dans son ensemble ont été largement reconnus (Lorenzo C, Nadzeya K, 2010). Le système de gestion de destination SGD, prolongement électronique des OGM, remplit des rôles informationnels, transactionnels et stratégiques (CNUCED (2005). D’une part il présente l’information directement aux tour

Contexte

Section :
L'Énoncé de politique des trois Conseils nouvelle version : application au contexte québécois
news icon Domaine de la communication :
L'Énoncé de politique des trois Conseils nouvelle version : application au contexte québécois
section icon Date : 11 mai 2011
host icon Hôte : Université de Sherbrooke, Université Bishop’s

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