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Étude de cas sur l'amélioration des capacités organisationnelles spécifiques à la gestion des connaissances dans le contexte municipal

Gérard Fillion
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Gérard Fillion

Résumé de la communication

Cette étude vise à mieux comprendre le processus de développement des capacités organisationnelles spécifiques à la gestion des connaissances (COSGC) dans le contexte municipal en vue d’évaluer son impact sur la performance organisationnelle. Ce processus s’inscrit dans le cadre de l’école d’apprentissage (Cyert & March, 1963; Nelson & Winter, 1982; Burgelman, 1988; Cohen & Levinthal, 1990) qui favorise un processus d’apprentissage organisationnel et d’accumulation des connaissances pouvant s’étaler dans le temps et en plusieurs niveaux de maturité. Ainsi, à l’aide du modèle de maturité des COSGC qui propose cinq niveaux de maturité (Booto Ekionea, 2008), cette étude présente un diagnostic des COSGC d’une municipalité. Plus spécifiquement, utilisant un questionnaire de l’étude de cas, les résultats de cette étude présentent un diagnostic sommaire des COSGC au sein de la ville et aide à faire des recommandations spécifiques à la ville dans le but d’améliorer sa performance organisationnelle.

Contexte

Section :
L'Énoncé de politique des trois Conseils nouvelle version : application au contexte québécois
news icon Domaine de la communication :
L'Énoncé de politique des trois Conseils nouvelle version : application au contexte québécois
section icon Date : 11 mai 2011
host icon Hôte : Université de Sherbrooke, Université Bishop’s

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