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Le développement des réseaux pour favoriser l’exportation chez les PME de service

Claudia St-Pierre
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Claudia St-Pierre

Résumé de la communication

La compétitivité des entreprises, causée par la mondialisation, incite les PME à internationaliser leurs activités. L’une des difficultés liées à l’internationalisation est l’apport en ressources tant humaines, financières qu’informationnelles. Cette dernière ressource devient d’ailleurs un avantage compétitif pour les entreprises qui savent l’obtenir et l’utiliser. Or la recherche d’informations sur les marchés internationaux est complexe. Les réseaux de l’entreprise, lorsqu’ils sont bien développés permettent non seulement l’apport d’information, mais aussi de capitaux, de plus longs délais de paiement, de nouveaux clients et bien d’autres éléments, permettant aux entreprises de détenir cet avantage compétitif tant recherché. Pour les PME du secteur des services, les réseaux deviennent aussi un outil de référencement et de gestion de la réputation. D’ailleurs, l’intangibilité, l’indissociabilité et l’hétérogénéité des services rendent complexe la vente à l’étranger, puisque le client ne peut voir ou faire l’essai du service avant de l’acheter. Le client n’a comme guide d’achat que la réputation ou une référence. Les réseaux deviennent ainsi indispensables aux PME pour l’exportation de leurs services. Il est d’autant plus intéressant de se tourner vers le secteur des services que peu de recherche porte sur ce secteur d’activité, et ce, malgré leur forte représentation dans les économies développées qui tendent vers la tertiarisation de leurs économies.

Contexte

Section :
L'Énoncé de politique des trois Conseils nouvelle version : application au contexte québécois
news icon Domaine de la communication :
L'Énoncé de politique des trois Conseils nouvelle version : application au contexte québécois
section icon Date : 12 mai 2011
host icon Hôte : Université de Sherbrooke, Université Bishop’s

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