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Les adolescents sont-ils des consommateurs avertis? Les déterminants de l'adoption de comportements de type préventif et défensif chez les adolescents québécois

Jacinthe Cloutier
JC

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Jacinthe Cloutier

Résumé de la communication

Les adolescents sont d’actifs consommateurs dans la société actuelle. Pourtant, on soupçonne qu’ils ne possèdent pas toutes les qualités nécessaires pour jouer ce rôle adéquatement. Il est alors alarmant de constater que les cours en matière de consommation (CNS) aient été retirés du cursus scolaire québécois (Lachance et Lévesque, 2010). Les comportements attendus chez un consommateur averti peuvent être de type préventif (comparer les offres des commerçants, lire les étiquettes) ou défensif (demander un remboursement, faire appliquer la garantie). La recherche avait pour but d’identifier les facteurs influençant l’adoption de ces comportements chez les adolescents québécois de 12 à 17 ans. Un échantillon de 431 sujets ont rempli un questionnaire (Internet) portant sur différentes perceptions, pratiques et connaissances en matière de CNS de biens et services. Les résultats concernant les pratiques permettent de déterminer que les jeunes moins âgés, de sexe féminin, ayant appris des informations utiles de leurs parents en CNS, écoutant des émissions spécialisées en CNS, consultant des forums de discussion; intéressés par l’information en CNS et se percevant compétents dans ce domaine sont plus susceptibles d’adopter des comportements préventifs et défensifs. Cette étude, financée par l’Office de la Protection du Consommateur, permet de mieux connaître cette population mais surtout, elle fournit des données utiles pouvant contribuer à leur éducation en matière de CNS.

Contexte

Section :
L'Énoncé de politique des trois Conseils nouvelle version : application au contexte québécois
news icon Domaine de la communication :
L'Énoncé de politique des trois Conseils nouvelle version : application au contexte québécois
section icon Date : 12 mai 2011
host icon Hôte : Université de Sherbrooke, Université Bishop’s

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