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Résumé de la communication
La contribution des bénévoles constitue un élément indispensable à la mission des soins palliatifs. Cependant leur présence à domicile est peu développée malgré le large éventail de besoins des personnes malades et de leurs proches. Une étude a été réalisée dans la région de Québec afin 1) de décrire les rôles de ces bénévoles; 2) de mieux comprendre comment ils s’insèrent dans la prestation de services aux personnes en fin de vie et 3) de mieux connaître leurs besoins en matière de développement des compétences. Dix-neuf groupes de discussion ont rejoint 86 personnes du réseau de la santé et des organismes communautaires. Les données recueillies ont fait l’objet d’une analyse qualitative de contenu. Les répondants s’entendent sur la mission des soins palliatifs ainsi que sur l’objectif général qu’ils poursuivent. Ils sont aussi en accord sur la nécessité d’offrir formation et soutien aux bénévoles. Mais dans la pratique, des divergences de perspectives quant à la nature et l’étendue de l’action bénévole compliquent l’intégration des services bénévoles. Il appert que les services bénévoles sont bien intégrés aux services de soins palliatifs des CLSC dans certains secteurs, alors que d’autres territoires éprouvent plus de difficulté à créer une collaboration entre les services publics et les services communautaires. Les raisons possibles de ces disparités sont explorées. Les divers intervenants impliqués dans le domaine du soutien à domicile pourront bénéficier des retombées de ce projet.
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