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La communauté stratégique : une nouvelle façon de travailler en réseau

Madeleine Audet
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Madeleine Audet

Résumé de la communication

Notre présentation relate une expérience de partenariat positive à travers laquelle trois établissements du réseau de la santé en Estrie sont parvenus à transformer ensemble et concurremment l’organisation du travail des personnes qui interviennent auprès d’une même clientèle. Le défi qui se posait au début de cette recherche-action était de trouver de nouvelles avenues pour maintenir et améliorer les services dans un contexte de pénurie de ressources, sans augmenter la pression sur les personnels. L’approche originale de la communauté stratégique a été utilisée pour favoriser l’introduction de changements qui facilitent la coordination du travail interétablissements. Cette approche s’avère très porteuse lorsque les situations sont complexes et requièrent la coordination d’acteurs provenant de diverses organisations. La communauté stratégique est composée de personnels de soins, de médecins, de gestionnaires de premier niveau et de membres de la communauté, qui sont en contact avec les patients. Relevant d’un comité composé des DG des trois établissements, le mandat de ce groupe de travail consiste à générer, à expérimenter et à évaluer des idées de transformation de l’organisation du travail interétablissements. Depuis 2007, cette approche a été utilisée à trois reprises, d’abord en oncologie, puis en santé mentale. Des améliorations notables pour les patients et le personnel ont été constatées. Les apprentissages tirés de cette expérience offrent aux gestionnaires une avenue novatrice d’intervention et de changement.

Contexte

Section :
L'Énoncé de politique des trois Conseils nouvelle version : application au contexte québécois
news icon Domaine de la communication :
L'Énoncé de politique des trois Conseils nouvelle version : application au contexte québécois
section icon Date : 13 mai 2011
host icon Hôte : Université de Sherbrooke, Université Bishop’s

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