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L’art de susciter l’intelligence collective comme processus organisant

Caroline Durand
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Caroline Durand

Résumé de la communication

Les organisations semblent avoir du mal à gérer la diversité et la complexité des enjeux actuels. Leur modèle d’action est souvent basé sur une logique de gestion axée sur le contrôle. Celui-ci vise l’accroissement de la productivité, plus d’efficacité et de rentabilité souvent éloignées des préoccupations humaines et de la responsabilité sociale. Cela entraîne des problèmes d’aliénation ou d’inégalité. Une telle impasse invite à un changement de regard sur la complexité et à proposer un modèle d’action des organisations plus participatif, source d’intelligence collective (Lévy 2010). À partir d’une perspective issue des sciences de la complexité, une recherche action participative a permis de créer un espace de réflexion collective ouvert (Owen 1997) lors duquel nous avons observé l’émergence d’une dynamique d’intelligence collective. L’espace étudié a permis à un groupe de réfléchir à des enjeux organisationnels complexes. Le processus collectif a été suivi et modélisé. Par les états d’esprits vécus par les participants, les résultats de recherche considérés ici portent sur les conditions qui favorisent l’émergence de l’intelligence collective, soit le désir de reliance (Morin 1995), l’ouverture (Scharmer 2007), la présence (Scharmer 2007), le dialogue (Bohm 1996), l’énergie (Czizenmihalyli 1997), et la collaboration (Block 2008). Le modèle dynamique des états esprits que nous proposons trace une nouvelle voie aux organisations leur permettant d’appréhender la complexité par la redécouverte de valeurs plus humaines.

Contexte

Section :
L'Énoncé de politique des trois Conseils nouvelle version : application au contexte québécois
news icon Domaine de la communication :
L'Énoncé de politique des trois Conseils nouvelle version : application au contexte québécois
section icon Date : 13 mai 2011
host icon Hôte : Université de Sherbrooke, Université Bishop’s

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