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Le roulement du personnel : le comprendre pour mieux l'enrayer

Chantale Tremblay
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Chantale Tremblay

Résumé de la communication

Le roulement du personnel constitue, depuis près de 10 ans, une préoccupation majeure dans les services sociaux aux enfants (Strolin-Goltzman, Kollar & Trinkle, 2010) Lorsque ce roulement est observé du point de vue des clients, il se traduit par une discontinuité des soins. Au Canada, des taux de discontinuité relationnelle variant entre 38% et 82% ont été observés dans des services de protection de l’enfance (Blais, Hélie, Langlais-Cloutier, & Lavergne, 2006; Hélie, Blais, & Bourdages, 2007; Tremblay & Joly, 2009). Ces changements ne sont pas sans conséquences pour les clients, le personnel et l’organisation. Bien qu’il soit important de comprendre ce phénomène, il s’avère nécessaire de trouver des pistes de solution afin de contrôler ou de diminuer ce roulement du personnel, notamment dans les services sociaux. Au cours de cette présentation, les participants seront amenés à mieux connaître les déterminants individuels et organisationnels du roulement du personnel. Les effets de ce phénomène sur la clientèle, le personnel et l’organisation seront également abordés en plus d’identifier des moyens favorisant une meilleure gestion du roulement du personnel. Des résultats préliminaires d’entrevues viendront d’ailleurs bonifier la présentation.

Contexte

Section :
L'Énoncé de politique des trois Conseils nouvelle version : application au contexte québécois
news icon Domaine de la communication :
L'Énoncé de politique des trois Conseils nouvelle version : application au contexte québécois
section icon Date : 13 mai 2011
host icon Hôte : Université de Sherbrooke, Université Bishop’s

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Thème du communication :

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