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Emmanuelle Bourdon : UQAM - Université du Québec à Montréal
Les paramédics québécois agissent en tant que soignants et transporteurs auprès des personnes en détresse. Au Québec en 2009, ils ont exécuté plus de 600 000 transports. Alors que les paradigmes en santé changent avec l'augmentation de l'espérance de vie et de la prévalence de la maladie chronique, leur pratique fondée sur la réponse rapide et la prise en charge d'état critique se voit actuellement bouleversée. Une proportion importante des interventions réalisées sont non urgentes et ne nécessitent pas l'usage de techniques ou de traitements spécifiques. Dans une pratique habituée à la surmobilisation, il s'en suit possiblement une démobilisation en fonction de la conception du rôle. Cet ensemble de facteurs semble entraîner un conflit de rôle. Cette communication vise à faire connaître le modèle théorique ayant servi à l’analyse qualitative des entrevues de recherche réalisées auprès de paramédics québécois et à présenter leur conception du rôle ressorti des analyses. Notre modèle s’appuie sur la littérature probante en psychologie du travail ainsi qu'en évaluation de la qualité des services de santé. L'unicité de ces travaux réside sur l'étude de la relation entre la pratique du paramédic, les stress organisationnels modérés et chroniques, de même que les manifestations de l’épuisement professionnel.
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