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Colloque
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Nathalie Lafranchise : UQAM - Université du Québec à Montréal
Au cours des années 2010 et 2011, plusieurs travaux ont été menés dans des centres de santé et de services sociaux du Québec en vue de favoriser la rétention et l'attraction des professionnels et techniciens de la catégorie IV. C'est dans la foulée de ces travaux que notre équipe a réalisé, au cours de l'année 2011, deux projets d'accompagnement-recherche dans deux de ces établissements . Nos travaux visaient à élaborer un cadre de référence sur la gestion du savoir et à réaliser des projets en lien avec les concepts de gestion du savoir et d'organisation apprenante . Le dialogue collectif était nécessaire pour créer, innover, soutenir la gestion du savoir, pour donner un sens commun à des valeurs organisationnelles et susciter une certaine solidarité dans la réalisation des projets. La diversité des points de vue, des approches et des pratiques est une richesse qui aide à composer avec la complexité. Cette communication fera part d'une démarche d'accompagnement-recherche dans une perspective socioconstructiviste et prenant en compte le changement émergeant dans le développement de la gestion du savoir au sein de deux centres de santé et services sociaux au Québec. Elle présentera d'abord la problématique initiale, le cadre conceptuel et la méthodologie qui ont guidé la démarche. Ensuite, elle exposera les actions réalisées, les résultats préliminaires obtenus et les écueils rencontrés. Enfin, la démarche étant toujours active, les actions à venir seront discutées.
Dans la turbulence actuelle, les enjeux du monde du travail se traduisent par des problèmes multiples, tels les phénomènes de souffrance au travail, de maladie mentale ou de perte de sens. La gravité de la situation demande de réexaminer les cadres d’intervention actuels afin de faire le point sur leurs ancrages et sur les pratiques. Alors que les jeunes générations créent des entreprises au mode de gestion horizontal, on constate qu’il est le reflet d’une pression sociale vers une plus grande participation aux prises de décision, un appel au dialogue, un besoin d’écoute et une volonté de trouver des espaces de parole. Si les motifs sont clairs, les processus communicationnels qui incarnent ces aspirations démocratiques commencent à interpeler l’organisation. Il ne s’agit plus de dicter, de conduire ou de contrôler le changement, mais de susciter et de mobiliser le savoir. Cet éclatement du cadre managérial bouleverse le pouvoir et les relations, en mobilisant les capacités créatives et l’intelligence collective (IC). Comprise comme la capacité d’une organisation à unir les intelligences et les connaissances pour atteindre un objectif ainsi que la capacité d’un collectif à se poser des questions et à chercher les réponses, l’IC se manifeste lorsque les capacités cognitives et affectives sont mobilisées en mode de co‑création. L’animation d’une telle dynamique appelle des processus particuliers. Il s’agit ici d’explorer ces pratiques à la lumière de la montée de l’intérêt pour l’IC, donc pour le changement émergent, et de faire le point sur les pratiques de soutien, d’intervention, d’animation et de mobilisation de l’IC. À partir d’une ontologie processuelle de l’émergence, on interrogera la diversité, l’altérité et l’identité des personnes et du collectif à travers des modèles génératifs de transformation, incluant les enjeux éthiques, les ancrages dans la complexité et des thèmes tels que sensible, dialogue, conscience, présence et créativité.
Thème du congrès 2012 (80e édition) :
Thème du colloque :
Responsables :
Date :
8 mai 2012
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