Colloque

Prototype d'aide à la décision de diagnostic des capacités organisationnelles

Gilles St-Amant

Membre a labase

Gilles St-Amant

Résumé de la communication

De nombreux gestionnaires et organisations sont confrontés à réaliser des changements de processus pour concilier une approche transversale et verticale de gestion et d'organisation afin d'améliorer leur rendement. Pour réaliser un changement de processus durable, il n'est pas suffisant d'analyser et de reconcevoir un processus mais on doit également s'assurer que l'environnement de gestion et d'organisation permet de supporter à long terme ce changement de processus.

Cette communication vise à présenter et discuter les résultats d'un recherche et développement (R&D) qui a permis d'élaborer et d'évaluer un prototype d'aide à la décision de diagnostic des capacités organisationelles de changement durable de processus.

Résumé du colloque

Le colloque a pour sujet l’approche du « Management des capacités organisationnelles ». Ce courant de pensée s’inscrit, entre autres, dans le prolongement d’auteurs qui se réclament de l’approche basée sur les ressources (Resource Based View), de l’approche des compétences et de gestion des connaissances, et de la théorie de l’activité. Ce courant de pensée mobilise également un corpus multidisciplinaire tel que la théorie des organisations, la sociologie, la psychologie, la psychosociologie et la philosophie des sciences et des techniques. Les auteurs que l’on retrouve dans ce courant de pensée partent du postulat que les organisations sont constituées d’un ensemble de capacités organisationnelles interreliées et contextuellement situées, qui permettent de créer des produits ou des services afin de satisfaire les besoins de clients (citoyens) dans l’espace marchands (ou public). Une capacité organisationnelle est définie comme une habileté pour déployer, combiner et coordonner des ressources, des compétences et des connaissances à travers différents processus créateurs de valeur, pour atteindre des objectifs stratégiques. Une capacité organisationnelle est une routine socialement complexe qui se développe au fil du temps alors que des acteurs mobilisent des ressources pour agir dans un contexte organisationnel porteur de contraintes et de possibilités et réalisent des apprentissages particuliers. Par exemple, l'approche du management des capacités organisationnelles permet de comprendre comment une organisation doit gérer ses capacités organisationnelles pour relever les défis associés à un projet stratégique particulier. Selon l'examen de ses capacités organisationnelles, l’organisation devra soit les développer soit en créer de nouvelles pour relever les défis liés à la mise en oeuvre de sa stratégie.