Colloque

Réflexion sur les défis méthodologiques de la recherche sur les capacités organisationnelles

Résumé de la communication

La recherche dans le domaine des capacités organisationnelles pose de multiples défis méthodologiques. D'abord, les capacités ne sont mises en évidence que par leurs conséquences ou les résultats qu'elles génèrent. Selon Croom et Batchelor (2000), les capacités organisationnelles ne sont pas élémentaires. Elles se révèlent dans le temps. De plus, les chercheurs du GCO (St-Amant et Renard, 2005; Renard, 2006; Renard et Soparnot, 2009) soulignent que les capacités organisationnelles ne peuvent être observées que dans l'action. Ensuite, les capacités organisationnelles véhiculent le savoir-faire de l'organisation par conséquent nombreuses capacités organisationnelles sont de nature tacite et de nombreuses capacités ne peuvent être révélées que par l'interprétation, les perceptions et la compréhension des acteurs. Enfin, les capacités organisationnelles sont décrites comme étant spécifiques à leur contexte, de nature idiosyncrasique et intangible. Il devient alors important d'être capable d'explorer différents critères de contrôle pour décrire les processus sociaux (interactions) (Ford et Al, 1986; Nonaka et Takeuchi, 1995). Par exemple, les capacités organisationnelles peuvent être créées durant le processus d'acquisition de connaissances (Chandler, 1992; Dimitriades, 2005).

Résumé du colloque

Le colloque a pour sujet l’approche du « Management des capacités organisationnelles ». Ce courant de pensée s’inscrit, entre autres, dans le prolongement d’auteurs qui se réclament de l’approche basée sur les ressources (Resource Based View), de l’approche des compétences et de gestion des connaissances, et de la théorie de l’activité. Ce courant de pensée mobilise également un corpus multidisciplinaire tel que la théorie des organisations, la sociologie, la psychologie, la psychosociologie et la philosophie des sciences et des techniques. Les auteurs que l’on retrouve dans ce courant de pensée partent du postulat que les organisations sont constituées d’un ensemble de capacités organisationnelles interreliées et contextuellement situées, qui permettent de créer des produits ou des services afin de satisfaire les besoins de clients (citoyens) dans l’espace marchands (ou public). Une capacité organisationnelle est définie comme une habileté pour déployer, combiner et coordonner des ressources, des compétences et des connaissances à travers différents processus créateurs de valeur, pour atteindre des objectifs stratégiques. Une capacité organisationnelle est une routine socialement complexe qui se développe au fil du temps alors que des acteurs mobilisent des ressources pour agir dans un contexte organisationnel porteur de contraintes et de possibilités et réalisent des apprentissages particuliers. Par exemple, l'approche du management des capacités organisationnelles permet de comprendre comment une organisation doit gérer ses capacités organisationnelles pour relever les défis associés à un projet stratégique particulier. Selon l'examen de ses capacités organisationnelles, l’organisation devra soit les développer soit en créer de nouvelles pour relever les défis liés à la mise en oeuvre de sa stratégie.