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Communication
Membre a labase
Pascal Morin : UQAC-Université du Québec à Chicoutimi
L’importance du développement des habiletés interpersonnelles des membres d’une équipe de travail n’a plus à être démontrée. L’efficacité d’un groupe de travail en dépend et le gestionnaire a la responsabilité de participer au développement des compétences humaines de son équipe (Morin et Aubé, 2007). Mais en pratique, les gestionnaires assument-ils réellement leur rôle de formateur en matière de savoir être? La communication proposée porte sur les conclusions d’une étude dont le principal objectif était de comprendre comment les gestionnaires enseignent les compétences de savoir être au sein d’une équipe de travail. Suite à dix entretiens individuels semi-dirigés auprès de gestionnaires provenant de divers milieux organisationnels, représentant une douzaine d’heures d’enregistrement, il est possible de dégager des pistes de compréhension quant aux façons de développer le savoir être des membres d’une équipe de travail. La totalité des gestionnaires interrogés ont mentionné avoir développé les habiletés interpersonnelles de leurs équipes de travail en prêchant par l’exemple. Servir de modèle auprès de l’équipe est-il suffisant? Faut-il prendre le temps et est-il pertinent, en milieu organisationnel, que les gestionnaires enseignent des habiletés d’écoute active, d’intelligence émotionnelle et de résolution de problème? Le mentorat collectif pourrait être un concept à développer, mais qui laisse présager certaines embûches que les gestionnaires devront habilement maîtriser.
Thème du congrès 2012 (80e édition) :
Domaine de la communication :
Date :
10 mai 2012
Thème du communication :
Domaine de la communication :
