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Communication
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Julie Cloutier : UQAM - Université du Québec à Montréal
La détresse psychologique est un phénomène très préoccupant. En effet, une proportion considérable de travailleurs présenterait un état psychologique marqué par la nervosité, l’irritabilité, la tristesse et le découragement.
Les facteurs à l’origine de la détresse psychologique ont été largement étudiés du point de vue des caractéristiques des emplois découlant de l’organisation du travail. Parmi ces facteurs psychosociaux, figurent notamment la charge de travail (quantitative et qualitative), la latitude décisionnelle, l’ambiguïté de rôle, le conflit de rôle et le conflit travail-famille. Or, jusqu’à présent, aucun chercheur ne s’est penché sur l’influence qu’exerce la justice organisationnelle sur la détresse psychologique. La justice organisationnelle fait référence aux perceptions des travailleurs concernant la manière dont ils sont traités dans le milieu de travail à travers les diverses pratiques de gestion des ressources humaines.L’objectif de ce projet de recherche consiste donc à combler cette lacune et à déterminer dans quelle mesure les perceptions de justice organisationnelle des travailleurs influencent leur niveau de détresse psychologique.
Menée auprès de 659 préposés en centres d’appels, cette recherche de type corrélationnel montre que, effectivement, la justice organisationnelle constitue un déterminant important de la détresse psychologique au travail.
Thème du congrès 2013 (81e édition) :
Domaine de la communication :
Date :
6 mai 2013
Thème du communication :
Domaine de la communication :
