Colloque

L'ethnographie organisationnelle ou le désenchantement de l'organisation

Vincent Petitet

Membre a labase

Vincent Petitet : Centre national de la recherche scientifique

Résumé de la communication

Le management contemporain trouve son efficacité dans sa capacité à « enchanter » les organisations. Cet enchantement se définit comme un dispositif d'idéalisation qui vise à produire une image idyllique de l'organisation, à la rendre enviable et à faire adhérer le salarié à son modèle. Or, l'ethnographie organisationnelle montre que cet enchantement est une construction qui se fonde sur une iconographie précise, un discours et un code corporel. Nous en étudierons les modalités en même temps que les méthodes de collecte ethnographique visant à décrire cet enchantement. En déconstruisant le dispositif enchanteur, l'ethnographie parvient de fait à désenchanter l'organisation, c'est-à-dire à en rendre visible le mécanisme d'enchantement qui se veut caché. Cette communication se fonde sur un travail terrain de trois ans au sein d'une importante organisation.

Résumé du colloque

Ce colloque sera l’occasion de discuter des pratiques émergentes de l’ethnographie organisationnelle et de souligner sa contribution à la compréhension des organisations. Les travaux de recherche relevant de l’ethnographie organisationnelle ont contribué à explorer, au quotidien, les pratiques des acteurs, et plus précisément de « voir les organisations de l’intérieur » (Laude, 2012) que ce soit des entreprises privées, des hôpitaux, des organisations gouvernementales ou non (Orr, 1996; Grosjean et Lacoste, 1999). Or, les organisations contemporaines se complexifient et évoluent dans un environnement mouvant et incertain. Elles sont devenues plus complexes, fragmentées, dispersées (Borzeix et Cochoy, 2008). Pour tenter de saisir et comprendre toute cette complexité, les chercheurs adoptent une conception dynamique de l’organisation (Langley et Tsoukas, 2010), celle-ci apparaissant alors comme le produit d’un travail continu d’« organizing » (Czarniawska, 2009). Le but est alors de mieux comprendre comment une organisation se constitue, évolue, se transforme, innove, apprend, négocie ses tensions internes et parfois s’effondre, en se positionnant au cœur de l’action, au cœur de l’organisation. Les chercheurs font l’hypothèse que la compréhension des pratiques effectives des acteurs organisationnels, de la manière d’agir et d’être d’une organisation passe par un travail de type ethnographique. On constate que les méthodes mises en œuvre dans des travaux récents se diversifient et évoluent afin de rendre compte du travail d’organisation (« organizing ») qui s’accomplit au quotidien, et de saisir toute la complexité des organisations (Ybema et al., 2009; Yanow, 2009; Watson, 2011). On voit émerger de nouvelles formes d’ethnographie organisationnelle telles que : le shadowing, l’ethnographie multimodale, la photoethnographie, l’autoethnographie, etc.; autant de pratiques émergentes que nous souhaitons discuter dans le cadre de ce colloque.