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Carl-ardy Dubois : Université de Montréal
Dans tous les secteurs, les organisations de santé sont engagées dans la mise en œuvre de projets visant à mieux utiliser les compétences des intervenants (professionnels et techniciens) impliqués dans les services. Ces initiatives qui visent à répondre à des pressions diverses comme la pénurie de main-d'œuvre viennent bousculer des pratiques professionnelles bien établies. Cette présentation examinera les stratégies utilisées par les organisations pour introduire de nouveaux modes d'organisation du travail, les nouvelles pratiques professionnelles qui émergent des ces processus et les effets de ces processus sur l'offre de services. L'analyse a été développée à partir d'une dizaine d'études de cas conduites dans différents secteurs d'activités. Elle montre que la réussite de tels projets repose d'une part sur la combinaison de dynamiques ascendantes et descendantes d'autre part sur la capacité à mobiliser un ensemble de leviers qui incluent : l'apprentissage individuel et collectif, des mécanismes de communication et d'interaction, la mobilisation de preuves pour appuyer les changements proposés, le soutien organisationnel aux équipes impliquées dans le changement. Les résultats suggèrent un virage vers un professionnalisme renouvelé qui dépasse le cadre de l'interaction professionnel-usager et permet de prendre davantage en compte à la fois les interdépendances entre les intervenants et les possibilités et contraintes de l'environnement dans lequel les services sont offerts
L’administration des services infirmiers (ASI), telle que définie par le Centre FERASI, recouvre un ensemble de questions qui touchent à la fois l’organisation des soins et des services infirmiers, la main-d’œuvre infirmière et les politiques les influençant. Les diverses pressions exercées sur les systèmes de santé, entre autres par les contraintes budgétaires, la croissance des besoins de santé de la population et les déséquilibres au niveau de la main-d’œuvre ont entraîné des changements majeurs dans la pratique infirmière, les services infirmiers et l’administration de ces derniers. Ces pressions fortes forcent les établissements de soins à revoir les modalités d’organisation des services infirmiers et du travail et à trouver des stratégies permettant d’utiliser à leur plein potentiel les ressources disponibles. Ce colloque offre une occasion de présenter les résultats de plusieurs projets de recherche et d’études de récentes innovations visant à développer de nouvelles formes d’organisation du travail ou à renouveler la pratique professionnelle au Québec. L’accent sera porté, dans les diverses présentations, au niveau local, c’est-à-dire celui des établissements de santé, des microsystèmes cliniques de soins, et des équipes de soins. Il s’agira de discuter, à partir de données de recherche, des pistes qui peuvent guider les actions de ces différentes entités au niveau local. Diverses études conduites par des chercheurs du Centre FERASI fourniront des pistes pour soutenir le développement de nouvelles formes d’organisation du travail qui misent, entre autres, sur la collaboration intra- et inter-professionnelle et la pratique professionnelle des infirmières pour assurer une meilleure performance et qualité des soins. Le colloque s’inscrit ainsi dans une perspective qui cherche à concilier performance clinique et organisationnelle. Il offre une occasion unique de transférer les connaissances acquises sur l’organisation du travail au plan de sa contribution à la performance, à l’interdisciplinarité, à la collaboration intra-professionnelle et à l’amélioration de la qualité.
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