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Les gestionnaires de communauté : revendications professionnelles et apprentissages entre pairs

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Alexandre Coutant : UQAM - Université du Québec à Montréal

Résumé de la communication

Les métiers de l'internet constituent une catégorie professionnelle dynamique, où de nombreuses fonctions intéressant l'information et la communication émergent. Parmi celles-ci, le métier de community manager offre l'opportunité d'observer comment une fonction se structure au sein d'un écosystème préexistant (Boltanski, 1992). Fonction à la frontière du marketing, de la communication, de la relation client, mais revendiquant aussi sa part d'autonomie en faisant référence aux pratiques de gestion de l'action collective héritées des jeux en ligne, sa tentative de légitimation au sein des entreprises passe en effet par un ensemble de prises de position des praticiens eux-mêmes, qu'il est intéressant d'aborder sous un angle communicationnel (Stenger, Coutant, 2011).

Résumé du colloque

En dépit des spécificités sectorielles (secteur humanitaire, associatif; secteur des institutions publiques ou gouvernementales; secteur marchand) ou techniques (événementiel, édition, web, etc.) quelles lectures et quelles structurations en termes de dispositifs de formation peut-on faire des acquisitions ou des postures théoriques, méthodologiques et pratiques qui contribuent au professionnalisme des acteurs en charge des communications organisationnelles? Le travail d’ingénierie de la professionnalisation à travers des dispositifs de formation est-il (et doit-il être) élaboré en lien avec celui de définition des référentiels de métiers auxquels les employeurs peuvent faire appel pour définir les missions qui seront confiées aux futurs professionnels ? Toutes ces questions invitent à penser l’articulation, dans un domaine particulièrement exposé à des évolutions rapides entre pratiques professionnelles et formation.

Dans cette seconde édition de colloque (Congrès de l'Acfas, 2011), le RESIPROC (Réseau international de recherche sur la professionnalisation des communicateurs) souhaite approfondir la question de l’apprentissage et de la formation des communicateurs. Quatre axes sont proposés : Axe 1) : Approches professionnalisantes des formations universitaires : modèles de formation en alternance (stages en entreprise-étude, formation en apprentissage), méthodes pédagogiques (études de cas, projets tuteurés), liens avec les acteurs du monde socioéconomique; Axe 2) : Formation au savoir-être professionnel, transmission de connaissances et d’expériences intergénérationnelles (tutorats, échanges entre pairs) sur le lieu de travail du communicateur; Axe 3) : Carrière et formation, la compétitivité et le caractère discriminant de la formation continue et initiale dans la carrière du communicateur; Axe 4) : Collaboration, compétition et coopétition sur le marché de la formation continue (certificats, executive education, d’associations professionnelles) en communication.

Contexte

section icon Thème du congrès 2013 (81e édition) :
Savoirs sans frontières
section icon Date : 9 mai 2013

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