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Accompagnement des cadres du secteur public et développement de la résilience : résultats d'une étude exploratoire

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Eric Charest : École nationale d'administration publique

Résumé de la communication

Les organisations publiques évoluent dans un environnement en mutation constante ce qui nous mène à s'intéresser à la notion de résilience. Bien que de nombreuses définitions soient proposées en milieu organisationnel, elles convergent toutes vers cette idée d'un processus dynamique en deux temps : premièrement, une résistance par rapport à un événement sérieux, imprévu et porteur d'anxiété pour les acteurs, suivi, dans un deuxième temps, d'une phase d'ajustement qui nécessite la mise en place de stratégies actives qui permettront l'évolution de l'organisation vers un nouvel état de stabilité. Nous postulons, à la suite de Lengnick-Hall et coll. (2011) que le développement de la résilience organisationnelle passe par celle de ses employés. Il serait alors nécessaire d'agir en amont sur trois aspects, soit : 1- cognitifs; 2- comportementaux, et 3- contextuels. L'objectif de cette recherche est de mieux comprendre ce processus de développement de la résilience en s'intéressant aux rôles que jouent les consultants qui accompagnent les cadres du secteur public. Nous souhaitons savoir comment ceux-ci envisagent la question de la résilience et si, d'après eux, leurs interventions participent à la développer. Pour atteindre cet objectif, nous analyserons leurs réponses à un questionnaire qui aborde les principales contributions attendues des employés dans une organisation qui vise à développer ses capacités de résilience.

Résumé du colloque

Crise, incertitude, complexité, turbulence, autant de mots qui caractérisent l’environnement dans lequel nous vivons aujourd’hui. Les individus, les organisations et les sociétés ont à faire face à des crises individuelles ou collectives, à des catastrophes naturelles, à des perturbations climatiques qui les ébranlent. Cet état de fait est certainement à l’origine, depuis les années 90, de la croissance spectaculaire des publications dans la recherche sur les dimensions humaines du changement environnemental global, particulièrement dans les domaines de connaissance que sont ceux de la vulnérabilité, de la résilience et de l’adaptation (M. A. Janssen, 2006). Les concepts de vulnérabilité et de résilience qui nous intéressent spécifiquement dans ce colloque ont été repris dans de nombreuses disciplines différentes, dont la géographie, la science politique, l’économie, l’écologie, les sciences environnementales, la psychologie, l’archéologie, les mathématiques, l’ingénierie, etc. Toutefois, force est de constater qu’en management et en gestion des personnes en milieu de travail, les concepts de vulnérabilité et de résilience sont plus récents et gagnent donc à être étudiés plus en profondeur. Au sein des organisations, les vulnérabilités sont de plusieurs natures. Le recours à une approche basée sur le concept de résilience, plutôt que de s’opposer directement à l’aléa (Dauphiné, 2007), vise à anticiper les crises, à comprendre qu’elles résultent à la fois d’une accumulation de fragilités et d’aveuglements à la présence de ces vulnérabilités (Turner, 1976; Roux-Dufort, 2010; etc.). L’objectif de ce colloque est de réunir des chercheurs et professionnels autour de ces deux thèmes interreliés que sont la vulnérabilité et la résilience, tant au niveau individuel qu’organisationnel.

Contexte

section icon Thème du congrès 2014 (82e édition) :
La recherche : zones de convergence et de créativité
section icon Date : 13 mai 2014

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