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Communication
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Camille Bernetiere : Avignon Université
Les offices de tourisme constituent une vitrine économique en rendant visible l’attractivité d’une ville, voire d’une région. Ils se doivent d’être un espace de compréhension du territoire d’accueil afin de répondre à leur fonction première : rendre lisible les forces du territoire.
L’intérêt est porté ici sur l’espace physique et numérique (son site internet) de l’office de tourisme. La notion d’espace est entendue comme l’ensemble des lieux virtuels ou réels dans lesquels interviennent volontairement les offices de tourisme.
L’objectif est non pas de s’intéresser aux publics et à leur réception des ergonomies de ces deux espaces, mais bien d’analyser ces espaces pour comprendre les enjeux de modifications de pratiques et de rôles des conseillers en séjour.
De quelle façon l’organisation spatiale dans les offices de tourisme joue un rôle dans la répartition des tâches entre conseillers en séjour, dispositifs numériques et brochures ? Quel rôle de l’espace dans la nature de l’information distribuée au sein des offices de tourisme ?
L’hypothèse proposée est que cette organisation spatiale et thématique modifie les pratiques, à la fois des personnels des offices de tourisme et des usagers (touristes et habitants).
Le terrain structurant de cette recherche est l’office de tourisme d’Aix et du Pays d’Aix, scénographié par l’Agence Canopée.
Pour mener cette recherche, une analyse sémio-pragmatique de l’office, envisagé comme un dispositif de communication en soi, est réalisée.
Thème du congrès 2014 (82e édition) :
Domaine de la communication :
Date :
13 mai 2014
Thème du communication :
Domaine de la communication :
