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Communication
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Hani Sarkis : UQTR- Université du Québec à Trois-Rivières
Une crise est un processus de transformation induit par une rupture majeure qui force à la restructuration des systèmes sociaux, humains, technologiques et naturels (Shrivastava, 1993). Une crise constitue une menace pour les intérêts vitaux d’une organisation et la gestion de crise est importante pour la survie de celle-ci (Kovoor-Misra, 1995). Lorsqu’une crise éclate, elle implique tous les secteurs de l’entreprise multipliant l’étendue potentielle des conséquences nuisant ainsi à la continuité des affaires et diminuant ses chances de survie (Roux-Dufort, 2003). En ce sens, l’objectif est d’augmenter la résilience de l’organisation afin que celle-ci soit outillée pour surmonter un événement à caractère disruptif. Il s’agit d’une problématique d’envergure puisqu’actuellement les PME québécoises n’adoptent pas ou peu de mesures pour prévenir ou gérer les crises.
L’objectif de cette recherche est de répondre à ces lacunes. S’appuyant sur une revue de littérature en passant par les théories, les standards et les meilleures pratiques, cette recherche est basée sur des études de cas afin de catégoriser certaines crises organisationnelles importantes. Cette dernière contribue à l’avancement des connaissances dans le domaine de la gestion de crise ainsi qu’à la sensibilisation des PME québécoises sur les meilleures pratiques en gestion de crise. De même, des avenues de recherche dans le domaine sont suggérées.
Mots-clés: gestion de crise, risque, résilience, PME.
Thème du congrès 2014 (82e édition) :
Domaine de la communication :
Date :
13 mai 2014
Thème du communication :
Domaine de la communication :
