Colloque

Quelques stratégies gagnantes pour l'innovation commerciale dans le contexte de l'industrie de la mode

Naoufel REMILI

Membre a labase

Naoufel REMILI : UQAM - Université du Québec à Montréal

Résumé de la communication

L'innovation constitue aujourd'hui un impératif de compétitivité. Cependant, l'accent est souvent mis sur celle qui tourne autour du produit, des matières premières, de la technologie et des processus de production. Le but de cette proposition est de mettre la lumière sur une autre facette, à savoir l'innovation commerciale. Définie comme des améliorations substantielles au niveau du processus qui va de la conception jusqu'à la mise en marché et le service après vente, ces stratégies visant avant tout l'amélioration de l'expérience offerte au client. Ce dernier constitue en fait le moteur de cette innovation commerciale dans la mesure où il se retrouve de plus en plus au centre des préoccupations qui sous-tendent les stratégies marketing. Plus encore, conséquence naturelle de la mondialisation, nos sociétés occidentales sont essentiellement tournées aujourd'hui vers les services, alors il est logique que l'innovation serve de levier pour améliorer et renouveler cet aspect. Ainsi, dans cette proposition, il sera question de différentes stratégies visant l'amélioration du processus commercial et particulièrement de l'expérience offerte au client. Il sera question entre autres de l'importance de l'environnement de vente, du concept d'omnicanal et du crowdsourcing. Différentes illustrations viendront démontrer les enjeux liés à ces outils et les répercussions qu'elles entrainent dans le contexte spécifique de l'industrie de la mode.

Résumé du colloque

L’industrie du vêtement s’adapte constamment à l’évolution des marchés, aux nouvelles technologies et aux exigences des consommateurs. Dans un premier temps, le colloque souhaite mettre en lumière la transformation des attentes et des profils des consommateurs (ex. : sensibilité au développement durable, utilisation d’Internet). Dans cette partie, des chercheurs seront invités à divulguer les nouvelles connaissances et informations en la matière. Dans un second temps, par des conférences offertes par des chercheurs experts de l’industrie, le colloque vise à mettre de l’avant les réponses proposées par l’industrie, qui se traduisent par des innovations dans les processus (logistique, production), les produits (vêtement et accessoires), la mise en marché (commercialisation, marketing, etc.) ainsi que les modèles d’affaires qui les sous-tendent. Enfin, dans un troisième temps, le colloque propose, à travers une table ronde, d’exposer les perspectives d’avenir de l’industrie du vêtement. À titre d’exemple, les nouveaux équipements (ex. : scanner corporel) et produits (ex. : textiles intelligents) induiront, à n’en pas douter, de nouveaux défis stimulants pour l’industrie. La formation initiale et la formation continue, la planification, les nouveaux besoins (ex. : veilles informationnelle et technologique), l’ajout de nouveaux services (ex. : vente par Internet, essayage virtuel), la réduction les délais de production et de livraison, etc. devront être au cœur des perspectives d’avenir. La table ronde sera composée de chercheurs, de professionnels de l’industrie et de responsables du milieu de l’éducation.