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Performances des ONG et mesure de leur capacité opérationnelle

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Muriel Dufour : UQO - Université du Québec en Outaouais

Résumé de la communication

La multiplication des désastres rend criante la nécessité d'avoir des opérations d'urgence efficaces, notamment au niveau des transferts de ressources. Les ONG Humanitaires, acteurs clé, sont des organisations particulières en raison de leur mandat et de leur financement souvent à la fois institutionnel et privé. La pérennité de ces organisations dépend de leur efficacité à remplir leur mandat, d'où la nécessité de pouvoir évaluer cette efficacité. Un lien ayant été fait par les auteurs entre efficacité et capacité opérationnelle en termes de flexibilité des processus, cette recherche s'attache à mesurer la capacité opérationnelle des ONG au niveau de la flexibilité de leurs processus de transfert de ressources. Suite à 65 entrevues en profondeur auprès de 18 ONG, cinq types de processus de transferts de ressources intra organisationnels ont été identifiés puis la capacité opérationnelle de chaque ONG a été mesurée à l'aide de plusieurs indicateurs pour lesquels un score a été attribué. Enfin, un score combiné, établi pour tous les indicateurs et pour tous les processus pour chaque ONG, a permis de comparer les ONG et d'établir une typologie en fonction de leur capacité opérationnelle. L'instrument de mesure ainsi développé permet de comparer les ONG destinées à interfacer leurs processus sur le terrain et d'améliorer ultimement leur flexibilité et donc leur efficacité. Il peut permettre aussi à une ONG d'évaluer sa propre capacité opérationnelle à intervalles réguliers.

Résumé du colloque

Dans tous les coins de la planète, les PME et le secteur public constituent les premiers pourvoyeurs d’emplois. Les bons résultats des PME et l’optimisation du secteur public sont par ailleurs d’excellents catalyseurs de croissance économique. Toutefois, ils rencontrent chacun des difficultés critiques qui hypothèquent dans plusieurs cas le dynamisme économique recherché. Alors que les PME souffrent habituellement de problèmes de financement dont le rationnement handicape leur expansion, le secteur public est souvent attaqué au sujet de son train de vie et de ses performances.

Sous une perspective internationale, le colloque aborde l’épineuse question du financement des PME et la performance dans le secteur public. Il s’agit précisément d'une comparaison des sources, pratiques et besoins de financement des PME aux quatre coins de la planète. Par ailleurs, la performance de la fonction publique, des sociétés publiques (entreprises detenues par l’État) et parapubliques sera examinée tant dans les pays développés que pour les pays sous-developpés ou émergents.

Contexte

section icon Thème du congrès 2014 (82e édition) :
La recherche : zones de convergence et de créativité
section icon Date : 15 mai 2014

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