Colloque

Le duo identification-résolution de problèmes et le trio pertinence-design-rigueur en science du design : une perspective systémique

Martin Cloutier

Membre a labase

Martin Cloutier : École des Sciences de la Gestion (ESG) - UQAM

Résumé de la communication

Les besoins en recherche pour des travaux de plus en plus orientés sur l'identification de problématiques d'ordre pratique, d'une part, et le financement de la recherche et de l'innovation orienté vers le marché, d'autre part, ont exercé une pression sans cesse grandissante pour la production de résultats de recherche pouvant améliorer la pratique dans de nombreux champs de connaissances (ex.: médecine, management, ingénierie...). Parallèlement, les chercheurs dans de nombreux domaines ont exploré les limites pratiques des logiques inductives et déductives fréquemment mises en œuvre dans les cadres méthodologiques de recherche en management. Bien qu'au départ, l'approche science du design ait émergé de la pratique de la recherche appliquée en SI/TI, c'est dans un souci de pertinence accrue de la recherche en management que la dernière décennie s'est appropriée en management des organisations et en management stratégique la « science du design ». L'objectif de cette communication consiste à faire état de certains débats émergents et récents dans la mise en place de la science du design, ses tenants et aboutissants, comme démarche de recherche en management permettant de problématiser des enjeux de recherche à finalité pratique. En particulier, le rôle de la rétroaction dans les processus itératifs de recherche du trio pertinence (de la problématique) – design – rigueur (d'évaluation) sera mis en évidence.

Résumé du colloque

Ce colloque multidisciplinaire a pour sujet les approches de recherche orientées action. Comme le soulignent van Aken et Romme (2009), la majorité des recherches qui sont menées dans les sciences de la gestion s’inscrivent dans des modèles de production de connaissances dont les résultats sont trop souvent d’une portée limitée pour les praticiens ou les acteurs de terrain, c’est-à-dire très loin des problèmes qu’ils ont à résoudre. En d’autres termes, leur pertinence est douteuse (Davenport & Markus, 1999).

Sous le vocable d’« approches de recherche orientées action », des chercheurs ont développé des approches de recherche qui visent à répondre à ces critiques. Parmi ces approches de recherche orientées action, on retrouve la science du design (March & Smith, 1995), le design-action (Sein et al., 2011), la recherche-action (Lewin, 1951), la recherche intervention (David, 2000) ou la recherche-action participative (Chevalier&t Buckles, 2008). Même si elles sont différentes sur certains points (par exemple, en considérant leurs assises épistémologiques et méthodologiques), ces approches de recherche ont néanmoins toutes en commun leur volonté de mettre au cœur de leurs préoccupations la création de connaissances actionnables ou d’artefacts qui pourront être mobilisés pour résoudre des problèmes de terrain en proposant un rééquilibre entre la pertinence et la rigueur en recherche. La pertinence renvoie à la nécessité que la recherche produise des connaissances ou des artefacts qui soient utiles pour solutionner les problèmes de terrain; la rigueur, à la nécessité qu’elle réponde à des standards de qualité en suivant des protocoles jugés valides et fiables.