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Analyse des pratiques lors de conflits interprofessionnels

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Marie-Julie Babin : Université Laval

Résumé de la communication

Les équipes de travail représentent un élément important du fonctionnement organisationnel et ce mode de fonctionnement ne devrait qu’augmenter (Savoie et Brunet, 2000). Le marché du travail évolue, la main d’œuvre est plus diversifiée et plus rare. Les organisations travaillent de plus en plus sur un mode de fonctionnement d’équipes qui sont de plus en plus hétérogènes. Cette hétérogénéité apporte aux équipes une grande richesse mais elle complexifie aussi le travail des gestionnaires. Il est fort probable que chaque membre d’une équipe puisse, un jour ou l’autre, être engagé dans un conflit. Les équipiers, pour faire face à ces conflits, auraient avantage à développer leurs habiletés en résolution de conflits. Au sein des établissements d’enseignement collégiaux, la collaboration entre professionnels est valorisée. D’une part, les acteurs sont appelés à collaborer davantage pour mieux répondre aux besoins de leur clientèle ; d’autre part, un plus grand nombre de personnes impliquées augmente significativement les sources de conflits. Puisque le conflit interprofessionnel se situe au cœur de la dynamique interrelationnelle, il est impératif que les intervenants soient sensibilisés à ses enjeux. L’objectif de ma recherche est donc d’étudier les facteurs qui font en sorte qu’un conflit est bien géré ou non dans les équipes de travail interprofessionnelles. Dans le cadre de cette communication, je vous présenterai ma démarche de recherche doctorale.

Contexte

section icon Thème du congrès 2015 (83e édition) :
Sortir des sentiers battus
news icon Domaine de la communication :
Apprentissage
section icon Date : 27 mai 2015

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