Colloque

L'intégration des outils numériques pour les ressources de première ligne : exemple de projet pilote et enjeux

Michel Lafortune

Élizabeth BROSSEAU

Membre a labase

Michel Lafortune : HUMÉRIK

Résumé de la communication

Confrontés aux changements d'habitudes des jeunes dans l'utilisation des services de première ligne, nous avons piloté l'implantation d'un nouveau mode d'intervention par texto. La stratégie développée visait à intégrer cet outil numérique à d'autres plates-formes telles que le site de référence et les réseaux sociaux afin d'en maximiser les impacts.Objectifs de la présentation: 1) Identifier les principaux enjeux organisationnels, technologiques, cliniques et éthiques liés à l'implantation et l'intégration des outils numériques : texto, site de référence (web base), réseaux sociaux, 2) Identifier les conditions gagnantes de la mise en place et de la synergie entre ces plates-formes, 3) Illustrer par des données probantes et des exemples concrets la réalité de l'intervention par texto.Aperçu du contenu : 1) Le processus : La planification stratégique, l'implantation et l'accompagnement clinique. Quelle technologie doit-on utiliser? Combien d'intervenants sont requis pour maintenir le service? Combien d'interventions sont possibles par jour? 2) Les avantages et les limites: peut-on vraiment intervenir en 140 caractères? Doit-on être disponible 24h/24h? Qui utilise le service? Quelles sont les règles de confidentialité? 3) Résultats de la recherche accompagnant cette démarche.

Résumé du colloque

Internet et les autres technologies de l’information et de la communication (TIC) ont révolutionné tous les champs de connaissances en permettant l’accès à des ressources de plus en plus nombreuses, une tendance qui se manifeste aussi dans le domaine de la santé des populations. Ils sont souvent utilisés par les différents segments de la population à la recherche d’informations sur la santé (habitudes de vies, santé physique, mentale et sexuelle, alimentation, relations interpersonnelles et sociales, etc.) alors que les praticiens et les intervenants y ont recours pour diffuser des conseils et des programmes de prévention, d’intervention et de promotion touchant les divers enjeux de santé.

Les dispositifs synchrones et asynchrones utilisés comprennent les forums de discussion, les babillards questions et réponses, les blogues, le clavardage en direct, les applications mobiles et les réseaux sociaux.Toutefois, dans ce vaste univers du cyberespace, les pratiques et les expériences liées à ces usages de la part des individus et des intervenants restent encore peu documentées et peu évaluées. Quels sont les acteurs à l’origine de ces interventions? Quels sont les domaines et les populations ciblés, les objectifs visés et les plateformes privilégiées? Quels sont les enjeux éthiques et déontologiques? Enfin, quelles sont les interventions qui semblent les plus efficaces et comment s’articulent-elles aux modes plus traditionnels d’action en présentiel?

Ce colloque, qui réunira chercheurs, étudiants et praticiens, a pour objectif de présenter les différentes expériences de soutien en ligne par les pairs et par les professionnels de la santé publique et du réseau communautaire au Québec, de cerner plusieurs des enjeux communs et les stratégies de mise en place de ces interventions au plan de leur conception, de leur mise en œuvre, de leur impact et de leur évaluation et ainsi d’identifier des pistes de réflexion qui pourraient orienter des recherches futures.