Colloque

Mise en œuvre d'une recherche de type science du design : retour sur l'expérimentation Knowledge Management Platform

Amandine PASCAL

Membre a labase

Amandine PASCAL : Aix-Marseille Université

Résumé de la communication

Cette communication a pour objectif de mettre en évidence, analyser et discuter notre vision et nos apports aux approches en design science dans deux domaines : l'organisation et les systèmes d'information. Notre intérêt pour ce type d'approche a émergé dans le cadre d'un projet collectif, le projet Knowledge Management Platform qui était de construire une solution innovante de « Knowledge Management » partagée entre les différents acteurs de TV, composante d'un portail web destiné à une communauté d'entreprises, d'institutionnels et d'organismes de recherche pour instrumenter de la manière la plus efficace possible, un processus d'échange et de combinaison de leurs connaissances et compétences. Pour construire cette cartographie des compétences, nous avons élaboré une nouvelle méthodologie de design science qui pourra, dans un premier temps, être présentée. L'artefact créé étant un artefact informatique, nous avons mené en parallèle une réflexion qui déborde le seul domaine de l'organisation. Celle-ci nous a ainsi conduit à porter un regard spécifique sur les travaux en design science dans le domaine des SI. Ces éléments de réflexion pourront faire l'objet de la seconde partie de la communication.

Résumé du colloque

Ce colloque multidisciplinaire a pour sujet les approches de recherche orientées action. Comme le soulignent van Aken et Romme (2009), la majorité des recherches qui sont menées dans les sciences de la gestion s’inscrivent dans des modèles de production de connaissances dont les résultats sont trop souvent d’une portée limitée pour les praticiens ou les acteurs de terrain, c’est-à-dire très loin des problèmes qu’ils ont à résoudre. En d’autres termes, leur pertinence est douteuse (Davenport & Markus, 1999).

Sous le vocable d’« approches de recherche orientées action », des chercheurs ont développé des approches de recherche qui visent à répondre à ces critiques. Parmi ces approches de recherche orientées action, on retrouve la science du design (March & Smith, 1995), le design-action (Sein et al., 2011), la recherche-action (Lewin, 1951), la recherche intervention (David, 2000) ou la recherche-action participative (Chevalier&t Buckles, 2008). Même si elles sont différentes sur certains points (par exemple, en considérant leurs assises épistémologiques et méthodologiques), ces approches de recherche ont néanmoins toutes en commun leur volonté de mettre au cœur de leurs préoccupations la création de connaissances actionnables ou d’artefacts qui pourront être mobilisés pour résoudre des problèmes de terrain en proposant un rééquilibre entre la pertinence et la rigueur en recherche. La pertinence renvoie à la nécessité que la recherche produise des connaissances ou des artefacts qui soient utiles pour solutionner les problèmes de terrain; la rigueur, à la nécessité qu’elle réponde à des standards de qualité en suivant des protocoles jugés valides et fiables.