Colloque

Le transfert intergénérationnel des connaissances : lumière sur six rapports intergénérationnels

Kerstin Kuyken

Anne-Laure Saives

Mehran Ebrahimi

Membre a labase

Kerstin Kuyken : École des Sciences de la Gestion (ESG) - UQAM

Résumé de la communication

Afin de porter un éclairage sur le transfert intergénérationnel des connaissances en entreprise, plusieurs experts soulignent qu'il est crucial de se pencher sur les relations intergénérationnelles (Laberge et al., 2012). Par ailleurs, plusieurs évoquent les limites de la typologie dominante des générations (baby boomers, génération X, génération Y) (Rosanvallon, 2013 ; Thomas et al., 2014). Certains illustrent même les dangers sous-jacents à cette typologie: stéréotypes liés à l'âge et à la productivité au travail (Finkelstein et Farell, 2011).

Dans la même optique, cette présentation expose les résultats d'une recherche qualitative et comparée menée d'auprès de huit entreprises des secteurs aéronautiques et pharmaceutiques au Québec et en Allemagne. L'étude s'est centrée sur la compréhension des générations au travail et de leurs rapports entre elles en contexte de transfert intergénérationnel de connaissances. Il résulte de cette recherche et des 87 entrevues menées sur les terrains allemands et québécois, l'identification de six rapports intergénérationnels de transfert de connaissances. Considérer les liens intergénérationnels plutôt que les générations comme entités séparées permet de mieux saisir les multiples formes que peut prendre ce transfert. De plus, identifier ces six rapports intergénérationnels permet d'élaborer une catégorisation en huit types de pratiques constitués à partir de 38 modalités de transfert intergénérationnel de connaissances recensées dans les firmes.

Résumé du colloque

Dans le contexte du vieillissement de la population, omniprésent dans toutes les sociétés modernes, de nombreux chercheurs s’intéressent aux caractéristiques des générations et aux rapports qu’elles entretiennent entre elles (Dufaut, 2009; Joshi et coll., 2014). Dans les sociétés du savoir (Unesco, 2005) en particulier, où le partage des connaissances entre individus joue un rôle crucial pour le développement, le transfert des connaissances entre générations est devenu un objet d’étude à part entière. Pour plusieurs organisations, l’absence de démarches intentionnelles de transfert intergénérationnel des savoirs a mené à des pertes cruciales et fragilisantes pour leur pérennité. Faute d’une mémoire organisationnelle adéquate, la NASA, notamment, ne dispose plus des connaissances nécessaires pour atterrir sur la Lune (DeLong, 2004)! Dans le même ordre d’idées, la fonction publique québécoise a subi des pertes de savoir importantes (Lemay et coll., 2012). De multiples recherches sont nées en réponse à ces défis. Elles s’interrogent notamment sur les facteurs contextuels à considérer (Delay, 2006; Pijoan et coll., 2012), sur les formes du transfert intergénérationnel des connaissances dans différents environnements professionnels (Dalkir, 2010; Lefebvre, 2000) et dans différents pays (Kuyken, 2015; Shimada, 2014), ou encore sur la nature des connaissances échangées (Holden et coll., 2006). Quand le transfert intergénérationnel des connaissances est abordé depuis une perspective humaine (vs technique) (Nonaka et Takeuchi, 1997), quels en sont les différents aspects qu’un travail interdisciplinaire (mobilisant par exemple les savoirs en éducation, sociologie, histoire, communication, psychologie et les sciences de gestion) peut contribuer à révéler et enrichir? C’est dans cet esprit que ce colloque sollicite des contributions de disciplines et d’univers organisationnels distincts.