Colloque

Les Livings Labs : une approche de projet incontournable

Valérie Lehmann

Membre a labase

Valérie Lehmann : École des Sciences de la Gestion (ESG) - UQAM

Résumé de la communication

Les dispositifs de Living Labs sont de plus en plus présents dans les domaines du design, de la santé, de l'urbanisme, de la technologie ou encore de l'environnement (Dubé et all., 2014). En mode innovation ouverte (Chesbrough, 2003), ils ouvrent la porte à une organisation inédite des projets, se situant au-delà des méthodes agiles pourtant considérées comme novatrices actuellement (Messager-Rota, 2012). Portés par les parties prenantes dont les usagers et nourris par les experts, les dispositifs Living Labs représentent une opportunité essentielle de penser et produire les projets autrement (Lehmann et all, 2015). Mobilisant une revue de littérature à la fois académique et professionnelle et s'appuyant sur plusieurs cas et des données empiriques issues de diverses expériences, cette communication se propose d'examiner en quoi les Living Labs contribuent à bouleverser le paysage de la gestion de projet, tant en pratique qu'en théorie, et en quoi ces dispositifs deviennent des incontournables, à l'heure où l'acceptabilité sociale est pleinement discutée (Gendron et all., 2015). A partir de résultats qualitatifs, plusieurs suggestions sont formulées, qui portent sur l'enseignement de la gestion de projet et la professionnalisation des approches Living Labs, dans la perspective de renforcer la maturité d'un phénomène social en forte expansion et prometteur.

Résumé du colloque

L’innovation sociale est devenue en quelques décennies un impératif qui concerne la globalité de l’espace et de la société (Callon, 2012). Les bouleversements induits par le recours systématique à l’innovation exigeraient en retour un minimum d’engagement de la part de ceux qui en sont les principaux destinataires (usagers, clients, citoyens). De nouvelles propositions se construisent en ce sens et les laboratoires vivants (LV) en font partie. Ces derniers ont émergé comme une nouvelle approche à l’innovation dans laquelle les utilisateurs sont désormais vus comme des acteurs clés dans le processus d’innovation. Plus précisément, les LV sont des « espaces d’interaction où les parties prenantes forment des partenariats public-privé-citoyen (ex. : organisme public, établissement d’enseignement supérieur, entreprise, utilisateur), pour la création, le prototypage et la validation de nouvelles technologies, services et produits dans des conditions réelles » (Westerlund et Leminen, 2015). Le déploiement des LV répond à des problématiques concrètes d’ordre technologique, social et environnemental. Ils sont en mesure de jouer un rôle de catalyseurs dans l’essor des territoires où ils s’implantent et ouvrent, en ce sens, sur de nouvelles perspectives de développement territorial (Klein et Pecqueur, 2015). Néanmoins, à ce jour, en dépit d’un réseau de LV bien installé, peu de recherches aussi bien empiriques que théoriques se sont intéressées à documenter les effets créés par un projet de LV à l’échelle d’un territoire (Veeckman et al., 2013).

Pourtant, les LV présentent un intérêt par les formes particulières de gouvernance qu’ils impulsent et par la configuration des savoirs qui s’en dégage. En accord avec l’analyse de Pires (1997), nous assumons que les LV constituent un objet émergent, éveillant un intérêt croissant de la part des chercheurs. En effet, en contribuant au décloisonnement des secteurs et des catégories d’acteurs, les LV pourraient constituer un nouveau modèle d’initiative de développement territorial favorisant l’innovation sociale. Ce colloque mettra en perspective les LV en tant que nouveaux modèles d’action. Ce faisant, nous tenterons de comprendre dans quelle mesure les dynamiques d’innovation générées aboutissent à la production de connaissances.

Pour les professionnels et praticiens du réseau québécois des LV, ce colloque constituera un moment important. Il leur permettra de comprendre quels sont, au-delà des objectifs affichés, les effets, retombées et externalités d’un projet de LV sur son environnement social, économique et politique. Puis, il est envisagé de s’interroger sur la capacité de « contagion » au sein des territoires et des parties prenantes de cette nouvelle réponse aux enjeux d’innovation contemporains. Bref, qu’advient-il après le buzz impulsé par la tenue d’un laboratoire vivant?