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Colloque
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Tian Zeng : École des Sciences de la Gestion (ESG) - UQAM
Ces dernières années, en plus d'une concurrence féroce, les détaillants font face à la pression environnementale grandissante d'un bon nombre de parties prenantes, en particulier des consommateurs. Pour répondre à ces défis, la mise en place et la communication d'une démarche de responsabilité sociale de l'entreprise (RSE) est considérée comme une stratégie relativement efficace pour préserver l'image de marque, améliorer la confiance et limiter des risques.
L'objectif de cette communication est de mieux comprendre l'impact des perceptions des consommateurs envers les pratiques de RSE; et ce tout spécifiquement sur l'image de marque et l'intention de boycott. Comment les consommateurs perçoivent les activités de RSE d'un détaillant ? Quels sont les effets de la RSE perçue sur l'image de marque et l'intention de boycott ? Une enquête a été administrée auprès de 602 consommateurs québécois. Les résultats de l'analyse factorielle ont permis d'identifier cinq dimensions de RSE et de voir le potentiel d'une démarche RSE bien intégrée et communiquée par des détaillants sur leur performance marketing.
Ce colloque, organisé en collaboration avec le pôle IDEOS d’HEC Montréal, l’Observatoire de la consommation responsable de l’ESG (UQAM) et le CRISES-HEC, a pour objectif de réunir les chercheurs du milieu s'intéressant à la communication marketing responsable afin de leur permettre de présenter le fruit de leurs travaux de recherche sur le sujet. La communication marketing responsable est un vaste thème pouvant inclure des recherches portant sur (liste non exhaustive) : les enjeux éthiques de la communication marketing, les formes de communication en lien avec la responsabilité sociale des entreprises, les stratégies et tactiques de la communication de produits et services ayant des propriétés responsables, durables, environnementales, etc., un regard critique sur la communication marketing « traditionnelle », une réflexion sur le concept même de communication marketing responsable, la relation entre la communication responsable et la performance de l’entreprise, ainsi que la relation entre la communication responsable et les changements comportementaux (ex. : adoption de comportements prosociaux, diminution de comportements individuellement ou socialement nuisibles).
Le colloque permettra aussi à des professionnels travaillant dans ce milieu de venir échanger sur les meilleures pratiques en matière de communication marketing responsable. Ces professionnels peuvent œuvrer : en communication marketing dans des entreprises ayant développé le volet de la responsabilité sociale ou souhaitant adopter des politiques de RSE; dans des entreprises sociales (social business) ayant une vision particulière de la communication responsable; dans des agences de communication marketing ayant développé la RSE ou souhaitant l’intégrer à leur pratique.
Thème du congrès 2016 (84e édition) :
Thème du colloque :
Date :
9 mai 2016
Titre du colloque :
Responsables :
