Colloque

La mobilisation des concepts de travail d'organisation et d'organisation capacitante pour aborder les liens travail-santé-performances : un développement au cube

Sébastien BRUÈRE

Membre a labase

Sébastien BRUÈRE : IRSST - Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en sécurité du travail

Résumé de la communication

À partir de l'exemple de la cartographie de flux de valeur, un outil de gestion central du lean management, cette communication vise à montrer comment un processus d'analyse de la performance peut permettre ou non la mise en place d'une organisation favorable à la santé. Bien qu'elle se base sur des données de terrain recueillies au moyen d'entretiens individuels et collectifs auprès de 12 entreprises de France et du Québec, des secteurs industriels et de santé, cette communication vise avant tout à mettre en débat au sein de la communauté des préventionnistes et des chercheurs un modèle théorique inspiré de l'ergonomie constructive. Ce modèle aborde l'organisation comme un processus multi-niveaux composé d'actions et de décisions. Il conduit également à comparer l'organisation issue des transformations avec les critères du concept d'organisation capacitante ayant particulièrement une influence sur les ressources et les facteurs permettant un développement des stratégies d'action des opérateurs (développement de niveau 1). La communication ouvrira sur les hypothèses de méthodologies d'intervention nouvelle que cette approche nécessite pour permettre un développement du travail d'organisation des décideurs et des gestionnaires pour créer un environnement favorisant un développement des opérateurs (développement au carré). Elle invitera également les participants à s'interroger sur le développement de l'activité des ergonomes que cela pourrait engendrer (développement au cube).

Résumé du colloque

Les évolutions de l’emploi et du travail suscitent de nouvelles questions, notamment en ce qui concerne la santé des travailleurs et des travailleuses. En effet, le souhait des organisations d’être performantes sur le plan économique les amène à des décisions qui nuisent, au final, à la santé de ceux et celles qui y travaillent. Par ailleurs, de nombreux travaux montrent l’importance de l’organisation du travail dans le développement de troubles de santé psychologique (TSP) et de troubles musculo-squelettiques (TMS). Ces problèmes touchant les salariés constituent des risques complexes par la multiplicité des agents qui les causent, et se pose la question des modèles que nous avons pour intervenir efficacement en prévention.

Comprendre le contexte dans lequel les entreprises œuvrent devient très important pour adapter les interventions et réussir à agir en prévention. Quels modèles, quels outils sont disponibles pour bien analyser ce contexte? Comment les intervenants mènent-ils leurs actions de prévention? Est-il possible, comme le prétend l’ergonomie, de tenir les enjeux de performances et de santé? Et quelle formation les intervenants doivent-ils détenir pour faire face à ces défis?

Agir de manière durable en prévention suppose de mobiliser des acteurs aux préoccupations différentes. Comment créer une discussion favorable à la prévention entre des services qui poursuivent des objectifs différents? Comment réaliser une « prévention intégrée » au sein d’une entreprise? Comment les acteurs syndicaux jouent-ils leur rôle en matière de prévention? Quant aux superviseurs, au cœur des tensions entre performances et santé, que sait-on de leurs possibilités d’agir en prévention? La formation en milieu de travail est un outil de prévention intéressant, mais comment les activités de formation traitent-elles la question de l’efficacité au travail?

Les interventions à l’échelle d’un milieu de travail suscitent des questions plus larges, qui appellent un renouvellement des concepts et des démarches d’intervention. Les formes précaires de travail telles que le travail saisonnier remettent en question la façon de prendre en compte l’organisation temporelle du travail. De quelles façons les modèles productifs comme le lean peuvent-ils être compatibles avec la santé au travail? Les interventions de prévention font-elles l’impasse sur les dilemmes éthiques vécus au travail? Comment tenir compte du genre dans les interventions?

Autant de questions qui seront abordées dans le cadre de ce colloque réunissant chercheurs, enseignants et étudiants, et praticiens.