Colloque

Les connexions sociales dans le secteur des TIC : penser le risque de la surcharge informationnelle

Sonia Jeddi

Samia KAROUI ZOUAOUI

Membre a labase

Sonia Jeddi : Université de Tunis El Manar

Résumé de la communication

Les connexions sociales et mobiles font désormais partie du quotidien des salariés et des entreprises. Avec le développement des technologies et des réseaux d'échange d'expériences et de connaissances, l'apprentissage est une activité distribuée dans un réseau technologiquement renforcé où les connexions facilitent l'accès à un nombre maximum d'informations, sans précédent, à moindre coût et dans des délais brefs. Elles peuvent ainsi intensifier la surcharge informationnelle tout en imposant des réponses immédiates et des communications instantanées. Les managers observés dans le cadre d'une étude qualitative menée auprès du secteur TIC, déclarent, qu'en présence d'interactions excessives, le travail s'exécute peu consciencieusement. Ces managers parlent même de « tâches bâclées » ou « un travail peu satisfaisant ». Ils peuvent dans ce cas manquer les détails importants, ou même se laisser submerger et abandonnent la tâche. Plus encore, une partie significative de leur temps de travail consiste à filtrer les informations, ce qui nuit à leur production. Tout en enrichissant les débats toujours en vigueur sur les aspects liés aux connexions sociales des organisations, ce travail se propose de présager le risque informationnel des connexions et des interactions sociales. Bien que l'entreprise gagne en réactivité, les connexions risquent de nuire à l'apprentissage individuel, élément clé et catalyseur de l'apprentissage organisationnel.

Résumé du colloque

Dans le domaine de la sociologie économique, des auteurs tels que Pierre Bourdieu ont longuement discuté de la question relative aux réseaux de relations sociales des individus. Au niveau organisationnel, certaines études menées en matière de gestion durant la dernière décennie montrent que les entreprises ayant des connexions sociales et politiques affichent une meilleure performance financière que celles qui n’en ont pas. Cependant, peu de choses sont connues sur les mécanismes à travers lesquels agissent ces liens dans les entreprises. De plus, l’actualité dans plusieurs pays et particulièrement au Canada montre que ce phénomène est également répandu dans les organisations du secteur public. Le sujet de ce colloque permettra ainsi d’aborder tous les aspects liés aux connexions sociales des organisations, tant du secteur privé que du secteur public. Il se penchera notamment sur les mécanismes organisationnels à travers lesquels agissent ces liens, du point de vue de plusieurs disciplines, approches méthodologiques et contextes.

Dans les systèmes économiques de type capitaliste, les entreprises occupent une place centrale. Elles interviennent à tous les niveaux et dans toutes les sphères de la société. Ce faisant, elles créent de la richesse. Leurs actions peuvent avoir un impact sur la vie de l’ensemble de la population. En tant qu’institutions sociales, elles sont censées agir de manière irréprochable. Au lieu de cela, les crises et les scandales financiers dans le monde des affaires se multiplient. Les scandales de corruption et de collusion dans l’industrie de la construction au Québec, qui sont révélés à la commission Charbonneau, constituent le dernier exemple le plus frappant dans le contexte canadien. En effet, les différents témoignages et comptes rendus entendus à cette commission montrent que l’industrie de la construction en particulier fonctionne grâce aux réseaux de connexions politiques.

Par conséquent, compte tenu de l’importance du phénomène pour l’ensemble de la société, nous pensons qu’il est impératif de tenir une tribune d’échanges interdisciplinaire incluant des universitaires, des professionnels et des acteurs de la vie politique, sociale et économique. Notre colloque s’inscrit donc dans cette perspective et ne vise pas uniquement un public scientifique, mais bien une diversité de points de vue. Ainsi, nous posons la question : quelles sont les causes et les conséquences des connexions politiques et sociales des organisations, qu’elles soient publiques ou privées, gouvernementales ou non?