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Colloque
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William Menvielle
Rompant avec l'approche paternaliste, qui préconisait un contrôle du médecin sur le malade, l'empowerment constitue l'implication du patient dans la démarche médicale (Lemire, Sicotte, Paré, 2008). De fait, l'objectif de cette recherche est d'apprécier dans quelle mesure l'empowerment affecte la satisfaction et la confiance des patients à l'égard de leurs médecins. Grâce aux communautés de patients, ceux-ci prennent une part considérable dans l'établissement de protocoles médicaux (Silber, 2009), revendiquent des choix (Hardey, 2004), voire permettent de renouer un lien social souvent rompu par la maladie (Rodgers, Chen, 2005). Les principaux indicateurs de la relation patients-médecins sont la satisfaction, soit le degré de réponse des médecins aux attentes, préférences et objectifs des patients (AlGhurair, Simpson, Guirguis, 2011) et la confiance reposant sur 3 dimensions (compétence, bienveillance et intégrité des médecins) (Erdem, Harrison-Walker, 2006; Sillence, Briggs, Harris, Fishwick, 2007). Basés sur un échantillon de 232 répondants français recrutés en ligne, les résultats montrent que les patients ayant un niveau élevé d'empowerment sur leur maladie ont un niveau de satisfaction et de confiance plus élevé que les patients ayant un faible niveau d'empowerment sur les communautés en ligne. Nos résultats confirment les effets positifs de l'empowerment des patients sur leurs niveaux de confiance et de satisfaction (Tiu Wright, Ouschan, Sweeney, Johnson, 2006).
Au Canada comme dans d’autres pays, les patients sont de plus en plus nombreux à rechercher de l’information en ligne et à utiliser des applications mobiles de santé. Le recours à l’« Internet-santé » varie en fonction du rapport tangible des patients au dispositif technique. Il s’inscrit dans une situation de soins, de maladie ou de santé particulière. Il est aussi le produit d’un contexte structurel où les individus sont incités à jouer un rôle plus actif à l’égard de leur santé. Comment et à quels moments du parcours de soins les internautes recherchent-ils de l’information en ligne? Comment s’approprient-ils cette information et l’utilisent-ils pour évaluer leur santé, modifier leurs pratiques et interagir avec les soignants? Si l’impact des usages santé d’Internet sur la relation avec les soignants a retenu l’attention des chercheurs depuis une quinzaine d’années, les travaux se sont surtout centrés sur les médecins alors que les autres professionnels de la santé sont aussi confrontés à des patients informés et disposent souvent de plus de temps pour discuter avec eux de leur démarche de recherche d’informations en ligne. Comment les soignants intègrent-ils Internet dans leur pratique pour soutenir la communication avec le patient, l’aider à se préparer à la consultation, voire interagir avec ce dernier de façon connectée? Quels sont les effets sur les interactions et la relation avec les patients ? Et comment les soignants voient-ils leur rôle évoluer dans ce contexte? Ce colloque, organisé par ComSanté, Centre de recherche sur la communication et la santé, par le Réseau de recherche en santé des populations du Québec et par l’équipe de recherche en soins de première ligne du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Laval, sera l’occasion d’une rencontre entre chercheurs, étudiants et professionnels de la santé canadiens et étrangers, issus de diverses disciplines, concernés par les enjeux associés à l’« Internet-santé » et à ses répercussions sur la relation soignant-soigné.
Le colloque sera organisé en quatre sections : 1) usages d’Internet et transformations de la relation soignant-soigné : la perspective des patients; 2) le blogue, espace de communication soignant-soigné; 3) transformations de la relation soignant-soigné : la perspective des soignants; et 4) expériences innovantes d’intégration d'Internet et d’applications mobiles de santé dans la pratique de soins.
Thème du congrès 2016 (84e édition) :
Thème du colloque :
Responsables :
Date :
13 mai 2016
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