Colloque

Dématérialisation des processus et ses effets sur le comportement des organisations et de l’équipe : cas des projets ERP

Badre Eddine Chegri

Membre a labase

Badre Eddine Chegri : Université Mohammed V de Rabat

Résumé de la communication

L’acquisition de Systèmes d’information de type ERP représente aujourd’hui une nouvelle vague au niveau des administrations du Maroc.Cependant, le constat est fait d’une faible appropriation de ces systèmes, robustes soient-ils et performants, pourtant, ils ne sont pas usés à plein emploi et ne profitent pas aux fonctions pilotes (finance, comptabilité, patrimoine, …).Ces investissements sont, le plus souvent, issus de décisions propres des dirigeants; le personnel étant rarement impliqué ou consulté à cet effet avant toute décision d’achat. Opérationnellement, nous avons observé à partir d’une série de projets, des systèmes d’information pour dégager les défaillances du système et comprendre les comportements des hommes et des organisations post-mise en place de ces outils. Le matériel qualitatif basé essentiellement sur des variables comportementales, nous sert pour réunir des schémas de représentation de la relation hommes et projets SI à partir de l’analyse des discours des responsables des DSI. Les résultats révèlent des liens étroits entre facteurs humains et réussite ou échecs des projets SI.

Résumé du colloque

Le management de projet (MdP) s’est généralisé à partir des années 1980 et les activités économiques liées aux projets représentent 50 % de l’économie mondiale. Nos sociétés modernes sont devenues des « société à projets » et ces projets concernent autant les institutions publiques ou privées que les individus, et ce, dans les secteurs les plus divers et les organisations les plus variées. Cette omniprésence du projet renvoie à une vision idéalisée de ce mode d’action permettant à « l’homme de ne plus seulement subir les événements, mais de pouvoir maîtriser le cours de l’histoire et forger le futur à sa façon » (Asquin et al., 2005). Cependant, des travaux récents mettent en évidence les risques que font porter les projets sur les individus : une pression exacerbée, une individualisation des trajectoires, une perte de solidarité collective, une dilution des expertises, etc. Le MdP a donc généré différentes formes de malaises et de difficultés qui fragilisent les acteurs de projets, remettent en question leur bien-être et, conséquemment, le déroulement des projets. Ainsi, un nombre grandissant de travaux de recherche, tout comme les problèmes rencontrés par de nombreuses entreprises qui ont adopté le MdP, convergent pour souligner l’importance du facteur humain et sa nécessaire prise en compte dans le management des projets. C’est dans ce cadre que nous proposons ce colloque qui a pour objectif de réunir les chercheurs, les étudiants et les professionnels en MdP intéressés à discuter des enjeux de la prise en compte de la dimension humaine dans le management des projets, et ce, par le truchement des plus récentes recherches abordant des sujets comme l’épuisement au travail, l’implication, la motivation, le stress, la vulnérabilité, les compétences individuelles et collectives des acteurs du projet, ou encore les modèles, outils et pratiques de GRH en contexte de projet.