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Colloque
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Jean-Luc Bernard : Université de Sherbrooke
Peu de recherches ont abordé les motivations des touristes médicales et celles qui ont été réalisées étaient souvent exploratoires et contextualisées. Par exemple les études recensées proposent que les principales raisons des touristes médicaux soient liées à l’accès aux services, au temps d’attente, à l’économie, à la qualité des services médicaux et aux services supportant la récupération. Ces raisons sont intéressantes, mais elles restent fonctionnelles et ne s’insèrent pas dans un cadre théorique du comportement du consommateur. Pourtant l’étude des valeurs perçues est critique puisque ces dernières influencent généralement le processus de décision et l’intention de faire du tourisme médical. La communication présentera des modèles de valeurs perçues du tourisme médical beaucoup plus large que les valeurs économico fonctionnelles provenant du paradigme expérientiel telles que l’hédoniste, le caractère social, la définition du soi, l’esthétique, l’éthique, ainsi que le spirituel. De plus, cette réflexion fragmentera la valeur perçue totale du tourisme médicale en trois dimensions soient l’acte du tourisme médical, la destination et l’établissement hôtelier. On conclura par la proposition que la relation entre les dimensions du tourisme médical liées aux valeurs perçues qui y sont associées et l’intention de contracter un voyage de ce type soit modérée par le type de soins de santé à recevoir.
Selon l’Institut Fraser, on estime à 52 000 le nombre de touristes canadiens qui sont allés se faire soigner à l’étranger en 2014, une hausse de plus de 25 % par rapport à 2013. Mais les chiffres sont sans doute conservateurs, car tous les touristes ne déclarent pas spontanément aller se faire soigner outre-mer. Qui plus est, les statistiques officielles pourraient montrer les failles du système de santé canadien. Ce phénomène prend une ampleur croissante au Canada, comme le mentionnait un rapport de la firme de consultants Deloitte (Ostiguy, Purdy et Fam, 2011).
Cela dit, le Canada n’est pas le seul pays de départ des touristes qui partent se faire soigner vers le sud (Cuba, Costa Rica ou Mexique). Il existe aussi un tourisme nord-sud, mais on note aussi des flux de tourisme sud-nord ou ouest-est (Menvielle, Menvielle et Tournois, 2010). Novatrice, cette façon de voyager pour se soigner? Pas vraiment, puisque les formes de base du tourisme médical remontent à la Grèce, voire à l’Égypte ancienne, mais sont tombées en désuétude durant des siècles, pour ne renaître qu’avec la noblesse et la bourgeoisie au 19e siècle. Avec la démocratisation des coûts de transport et le tourisme de masse, cette forme de tourisme a peu à peu gagné en popularité (Menvielle et Menvielle, 2010).
Plusieurs questions se posent pour définir le tourisme médical sous ses différentes formes et pour savoir comment les différents acteurs liés de près ou de loin à ce phénomène peuvent intervenir. Ainsi naissent plusieurs enjeux qui constituent des thèmes à exploiter au sein de ce colloque :
– Enjeux géographiques : comprendre les facteurs d’attraction des pays;
– Enjeux psychologiques : mieux connaître le parcours d’achat de ce consommateur de soins;
– Enjeux médicaux : comprendre et définir les limites actuelles du système de santé;
– Enjeux éthiques : aspects que le consommateur de soins de santé doit prendre en compte avant d’aller se faire soigner outre-frontière.
Thème du congrès 2017 (85e édition) :
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Date :
12 mai 2017
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