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Tourisme médical et typologie des risques perçus dans Internet : comparaison France-Québec

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William Menvielle

Résumé de la communication

Depuis une dizaine d’années surtout, la globalisation des échanges engendre un nouveau comportement: certains consommateurs vont se faire soigner hors frontière. Ce tourisme médical, comme il est convenu de l'appeler, attire des touristes-patients malades ou sains accompagnant des proches cherchant à se soigner. Mais avant de quitter son pays de résidence et se faire soigner aux antipodes de leur chez-soi, de nombreux risques sont à prendre en considération. Basée sur les travaux de Bauer (1960) et Jakoby et Kaplan (1972), notamment au niveau de l’intégrité physique de l’individu, où se situe le principal risque, cette étude vise à comprendre comment ces risques sont appréhendés par des individus sains ou malades et s'il existe des réducteurs de ces risques.

Nous avons mené une étude qualitative auprès de deux groupes de répondants, Français et Québécois. Une quarantaine de personnes au total ont été interrogées, ce qui nous a amené à relever des différences culturelles significative quant au comportement des individus, de même que des divergences relatives à la situation même des personnes (malades ou saines).

Nous présentons des pistes et des enjeux en terme de tourisme médical et de "commercialisation de la santé".

Résumé du colloque

Selon l’Institut Fraser, on estime à 52 000 le nombre de touristes canadiens qui sont allés se faire soigner à l’étranger en 2014, une hausse de plus de 25 % par rapport à 2013. Mais les chiffres sont sans doute conservateurs, car tous les touristes ne déclarent pas spontanément aller se faire soigner outre-mer. Qui plus est, les statistiques officielles pourraient montrer les failles du système de santé canadien. Ce phénomène prend une ampleur croissante au Canada, comme le mentionnait un rapport de la firme de consultants Deloitte (Ostiguy, Purdy et Fam, 2011).

Cela dit, le Canada n’est pas le seul pays de départ des touristes qui partent se faire soigner vers le sud (Cuba, Costa Rica ou Mexique). Il existe aussi un tourisme nord-sud, mais on note aussi des flux de tourisme sud-nord ou ouest-est (Menvielle, Menvielle et Tournois, 2010). Novatrice, cette façon de voyager pour se soigner? Pas vraiment, puisque les formes de base du tourisme médical remontent à la Grèce, voire à l’Égypte ancienne, mais sont tombées en désuétude durant des siècles, pour ne renaître qu’avec la noblesse et la bourgeoisie au 19e siècle. Avec la démocratisation des coûts de transport et le tourisme de masse, cette forme de tourisme a peu à peu gagné en popularité (Menvielle et Menvielle, 2010).

Plusieurs questions se posent pour définir le tourisme médical sous ses différentes formes et pour savoir comment les différents acteurs liés de près ou de loin à ce phénomène peuvent intervenir. Ainsi naissent plusieurs enjeux qui constituent des thèmes à exploiter au sein de ce colloque :

– Enjeux géographiques : comprendre les facteurs d’attraction des pays;

– Enjeux psychologiques : mieux connaître le parcours d’achat de ce consommateur de soins;

– Enjeux médicaux : comprendre et définir les limites actuelles du système de santé;

– Enjeux éthiques : aspects que le consommateur de soins de santé doit prendre en compte avant d’aller se faire soigner outre-frontière.

Contexte

section icon Thème du congrès 2017 (85e édition) :
Vers de nouveaux sommets
manager icon Responsables :
William Menvielle
section icon Date : 12 mai 2017

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