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Communication
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Juliana Moro Bueno Mendonça : UQAM - Université du Québec à Montréal
Dans cette étude, nous avons analysé les décalages entre les discours officiels retrouvés dans les documents de 42 sites des écoles publiques de niveau primaire et secondaire à Montréal et ceux de 12 enseignants interviewés au sujet de l’incivilité et de la civilité en milieu de travail. Nos résultats indiquent que dans les documents des écoles consultés pour les fins de l’étude, tel que le plan de lutte contre l’intimidation et la violence, et le code de vie, la question sur l’incivilité est peu abordée et leurs auteurs mettent plutôt l’accent sur la protection de l’étudiant et l’équipe de travail est négligé. Cependant, selon plusieurs enseignants, il est nécessaire d’en parler davantage et d’expliciter les comportements inacceptables afin d’éviter l’escalade des conflits. Les incivilités ne devraient pas être banalisées, d’après les enseignants parce que ce type de violence dans le milieu du travail a des conséquences négatives telles que le désinvestissement de l'enseignant qui a l’impression de ne pas avoir la confiance et le soutien de la direction, le sentiment d’isolement par rapport à un groupe de travail, la dégradation du climat de travail, la réduction du plaisir de travailler, l’augmentation du niveau de stress et les problèmes de communication entre collègues. Elles affectent en définitive le travail d’équipe entraînant une surcharge de travail pour ses membres. Pour conclure il faut agir préventivement.
Thème du congrès 2018 (86e édition) :
Domaine de la communication :
Date :
8 mai 2018
Thème du communication :
Domaine de la communication :
