Colloque

La richesse du quotidien : Les médias sociaux comme site privilégié pour accéder aux dimensions sensibles de l’expérience de travail

Viviane Sergi

Claudine Bonneau

Membre a labase

Viviane Sergi : École des Sciences de la Gestion (ESG) - UQAM

Résumé de la communication

Dans la foulée des appels à prendre en compte plus finement les dimensions esthétiques, sensorielles et émotionnelles des pratiques (voir par exemple Gherardi, 2017), divers questionnements méthodologiques émergent. Un enjeu récurrent est celui de l’accès aux données qui permettront aux chercheurs d’étayer ces dimensions. En effet, il n’est pas toujours possible pour les chercheurs d’être présents au moment où ces aspects sont vécus par les acteurs. C’est que les dimensions sensibles de l’expérience se vivent et s’expriment bien souvent dans le quotidien et les activités ordinaires, ce qui les rend à la fois banales, diffuses et complexes à saisir. Ancrée dans une réflexion sur le quotidien comme site par excellence du sensible, notre communication vise à explorer le potentiel des médias sociaux publics pour documenter ces dimensions. Dans un premier temps, nous présenterons comment ces dimensions sensibles peuvent être exposées sur les médias sociaux, en nous basant sur des illustrations tirées de nos travaux portant sur le travail à voix haute sur Twitter et Instagram (Sergi et Bonneau, 2016, 2017; Bonneau et Sergi, 2018). Ces exemples nous amèneront ensuite à discuter des divers enjeux méthodologiques et éthiques qui accompagnent la recherche sur les médias sociaux. Enfin, nous conclurons en abordant comment les médias sociaux peuvent servir à développer des démarches de recherche plus collaboratives, mobilisant plus activement les acteurs en contexte de travail.

Résumé du colloque

Ce colloque, organisé par l’Association pour la recherche qualitative (ARQ) en collaboration avec le Groupe de recherche sur la pratique de la stratégie (GÉPS-HEC Montréal), vise à réfléchir sur les méthodologies qualitatives déployées pour comprendre les dimensions sensorielles, émotionnelles et esthétiques de la pratique, soit la manière dont les êtres humains utilisent leurs connaissances pour accomplir leurs activités. Une attention particulière sera portée aux diverses méthodes par lesquelles les acteurs, qu’il s’agisse des sujets de recherche, des professionnels ou des activistes qui les entourent, participent à la recherche qualitative portant sur ces dimensions de la pratique. Dans les dernières années, plusieurs champs de recherche ont agrandi leurs territoires en intégrant des dimensions fondamentales de la pratique qui prennent vie à travers le corps et qu’on ne peut pas toujours verbaliser ou identifier clairement (Pink, 2015). C’est le cas de la multisensorialité de l’expérience, des émotions et de l’esthétique. Ces dimensions de la pratique posent des défis majeurs en recherche qualitative, car il s’agit de saisir ce qui est invisible et imprévu; bref, ce dont on ne pense pas utile de tenir compte ou de mentionner et qui est ressenti plutôt que verbalisé. Or, ces dimensions de la pratique ont de plus en plus de résonance dans les connaissances disciplinaires et appliquées. Les recherches impliquant la sensorialité, les émotions et l’esthétique ont connu un intérêt croissant dans les sciences sociales et humaines que sont la sociologie (Goodwin, 2001; Howes et Classen, 2013; Vannini et al., 2013), l’anthropologie (Gélard, 2016; Ingold et Howes, 2011), la géographie (Bender, 2002; Davidson et Milligan, 2004), l’éducation (Filliettaz, 2007), la santé (Le Breton, 2011; Lupton, 2017), la gestion (Strati, 2007; Nicolini, 2007), la communication (Moriceau, 2016; Grosjean, 2016), et le design et les arts (Stigliani et Ravasi, 2018).