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Communication
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Laurence Ouellette : UQAM - Université du Québec à Montréal
Cette communication libre analyse les préférences des consommateurs pour une offre de technologies dans les sites patrimoniaux. L'objectif est de prédire les choix des visiteurs et de proposer des stratégies marketing adaptées, permettant ainsi aux entreprises de s’ajuster à la concurrence et se conformer aux nouvelles réalités du marché en développant une offre regroupant les attributs préférés des visiteurs.
L'étude détermine comment la technologie s'inscrit à travers les attributs d'une offre de tourisme patrimonial et son importance en utilisant la méthode de l'analyse conjointe. Cette communication permettra de présenter les préférences des visiteurs de sites patrimoniaux entre différentes technologies, soit la réalité virtuelle, la réalité augmentée, l’application mobile et l’audio-guide, en relation avec les attributs du prix d'entrée et du temps de visite. Les résultats démontrent, jusqu'à maintenant, que malgré la présence grandissante des technologies sur le marché, les visites guidées par un guide-animateur, reste le moyen de visite de prédilection des consommateurs. Toutefois si une technologie doit être choisie, la réalité virtuelle, contrairement à nos hypothèses, ne parait pas être la technologie préférée des répondants. En effet, selon les scénarios proposés par l'analyse conjointe, la réalité augmentée a une légère longueur d'avance. Cette communication permettra de présenter dans quelle technologie les organismes patrimoniaux devraient investir.
Thème du congrès 2019 (87e édition) :
Domaine de la communication :
Date :
28 mai 2019
Thème du communication :
Domaine de la communication :
