Colloque

La formation en management interculturel et les enjeux éthiques dans le contexte français

Anna KROL

Membre a labase

Anna KROL : Université de Montréal

Résumé de la communication

Suite au développement international des entreprises, les managers français sont amenés de plus en plus à se former en management interculturel. Ce domaine d’expertise est censé d’apporter des solutions pour réduire les malentendus engendrés par des différences culturelles dans le but de contribuer à une meilleure collaboration voire à une plus grande productivité de l’entreprise (Barmeyer,2007). L’aspect pratique, (« gérer », « agir », « productivité ») qui découle explicitement de cette définition emporte souvent sur l’aspect interpersonnel (« collaboration », « accord »). Par conséquent, les étudiants attendent d’avoir à la fin de leur formation, un mode d’emploi prêt à utiliser qui leur permettra de « neutraliser », de « se débarrasser » de la différence culturelle. Le modèle français d’interculturalité est fondé sur un « espace neutre » qui permet de considérer la population française comme homogène. L’ensemble de règles et de principes fondés sur des valeurs républicaines doivent garantir le maintient de cette homogénéité. Ici, nous proposons de montrer à quel point les questions éthiques (la relation à l’autre, le respect, etc.) sont cruciales dans la déconstruction de cette attente initiale et dans l’ensemble de la formation des managers interculturels. Autrement dit, il s’agit de montrer que seulement en soulevant les questions d’ordre éthique, il est possible « désinstrumentaliser » la différence culturelle et construire un dialogue pour une meilleure collaboration.

Résumé du colloque

Parmi les enjeux sociétaux contemporains, ceux liés à la diversité et à sa « gestion », en particulier à partir des interventions interculturelles, font l’objet de préoccupations éthiques. Celles-ci portent non seulement sur les contenus et les modalités de la rencontre et ses contraintes, mais aussi sur la formation des intervenants (entrepreneurs, activistes, etc.; Romani et Szkudlarek, 2013). Au Québec, les formations en intervention interculturelle présentent une grande hétérogénéité au sein du curriculum proposé aux différents institutions et groupes sociaux (écoles, syndicats, services de santé et entreprises). Elles soulèvent plusieurs questions, dont celles de la qualité, de l’adaptabilité, de la diversité des modèles théoriques et pédagogiques, de l’absence de modalités d’encadrement éthique, des répercussions sur le bien-être des participants après les interventions et de la pertinence des formations. Dans ce contexte délicat, une réflexion sur les principes éthiques à mettre en place dans ce domaine est importante (Toomey, 2011) pour améliorer la qualité de la formation des professionnels (compétences des formateurs), définir les savoirs liés au champ de l’interculturel et les objectifs de la formation. Une réflexion éthique sur les processus de changement concernés par les rencontres interculturelles (valeurs, cadres cognitifs, habitus, etc.), les caractéristiques des programmes et des pédagogies interculturelles, les formations complémentaires des professionnels et leur suivi, comme le transfert possible des compétences acquises au sein des organisations, est aussi nécessaire. Ces questions ont fait l’objet de discussions aux États-Unis et en Europe. Au Québec, une réflexion collective est encore à ses débuts : le monde de la formation à l’intervention interculturelle ne dispose d’aucun mode de régulation pour s’assurer de la qualité de la formation des différents acteurs concernés, de la prestation des services et de l’évaluation des retombées sur les différents publics cibles et sur les organisations. Dans ce contexte, il est nécessaire de soulever la question éthique de l’interculturel à un moment où cet enjeu sociopolitique prend une place de plus en plus considérable dans l’espace public québécois. De plus, il est nécessaire de dégager et de préciser des axes de préoccupations éthiques à considérer et à développer avec les différents acteurs et groupes concernés afin de susciter un début de collaboration dans ce domaine. Une telle concertation permettrait de donner lieu à des développements ultérieurs en vue d’une meilleure synergie entre les instances concernées et d’un partage des expériences. Ce colloque est donc l’occasion de discuter des stratégies pour améliorer l’éthique de l’intervention interculturelle et du suivi dans un domaine destiné à prendre de l’ampleur.