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Le consommateur à compétence réduite en littératie face au labyrinthe marchand de la grande distribution : entre ruse et tactique et ré-invention du quotidien

AE

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Abdelkader EL HEJRAOUI : Université de Rennes

Résumé de la communication

Cette communication s’intéresse à un groupe de consommateurs à compétence réduite en littératie (CCRL). En France 22 % des personnes âgées de 16 à 65 ans ont un faible niveau de compétence dans le domaine de l’écrit (OCDE, 2013). A travers cette recherche nous mettons en évidence que les théories dominantes en comportement du consommateur (traitement de l’information) manquent d’efficience sur les CCRL. Sur le plan méthodologique, nous nous appuyons sur une démarche ethnosociologique basée sur 22 récits de vie et observations. Notre recherche pointe les difficultés vécues par les CCRL. Enfin nous proposons un paradigme alternatif la « Métis » s’inscrivant dans les New Literacy Studies pour étudier le comportement de magasinage des CCRL. Celui-ci se traduit par des logiques d’actions, commandées par ce qui caractérise la « Mètis » comme une « intelligence pratique » combinant flair, rapidité d’esprit, prévision, feinte, débrouillardise, attention vigilante.

Résumé du colloque

La littératie représente un vecteur important de la conception et de l’évaluation des politiques et des programmes de développement humain et social dans le contexte de toute société inclusive. Le présent colloque offre l’occasion d’échanger sur l’avancement de résultats de recherche et de réfléchir sur les prospectives d’actions concertées entre chercheurs et partenaires, qu’ils soient des milieux associatifs, communautaires ou des services gouvernementaux ou publics, qui appuient les efforts en littératie pour une éducation et une société inclusives. Les membres de la Chaire interdisciplinaire en littératie (CIRLI), de l’Équipe de recherche en littératie et inclusion (ÉRLI) et de l’Institut universitaire en DI et TSA vous invitent à présenter les résultats de recherches récentes ou en cours sur la littératie en contexte d’inclusion pour soutenir les milieux scolaires, de santé et de services sociaux, municipaux ainsi que les environnements informationnels, numériques ou financiers. La littératie désigne « la capacité d’une personne, d’un milieu et d’une communauté à comprendre et à communiquer de l’information par le langage sur différents supports pour participer activement à la société dans différents contextes » (Lacelle, Lafontaine, Moreau et Laroui, 2016). Ce thème vise à susciter les échanges et à développer des alliances. Force est de constater que les problèmes précis en littératie et en inclusion sont encore d’actualité; pensons entre autres aux différentes situations d’exclusion en raison de faibles compétences en littératie, et aux situations de handicap. Les concepts de littératie et d’inclusion font l’objet d’un intérêt à différents secteurs et s’appuient sur le principe d’accessibilité universelle. Ce principe ouvre la voie aux approches de l’accessibilité universelle à l’apprentissage et de la conception universelle de l’information (Rose et Meyer, 2002; Tremblay, 2013).

Contexte

section icon Thème du congrès 2019 (87e édition) :
Engager le dialogue savoirs – sociétés
section icon Date : 29 mai 2019

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