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Colloque
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Sylvain Sénécal
La présentation porte sur une analyse réalisée en entreprise en 2018. Sous un mode de recherche-action, elle visait à établir les bases d’une planification stratégique d’intervention intégrant les initiatives en gestion documentaire et en transfert de connaissances en tentant un alignement commun aux objectifs d’affaires de l’organisation et en cohérence avec les enjeux de main d’œuvre et de développement des compétences pour l’ensemble du périmètre identifié.
Les différents enjeux et défis d’un tel exercice seront exposés. Un premier tourne autour des objets qui diffèrent d’une discipline à l’autre - l’information, l’expérience usager, la performance humaine, le processus - qui tracent des contours d’intervention toujours un peu différents et décalés qui ne se laissent pas facilement amalgamer. Il faut aussi pouvoir concilier des démarches en organisation qui diffèrent ; des ressources qui ont leurs propres rôles, logiques et priorités d’action. De plus, les méthodologies utilisées afin de renseigner l’analyse sont très variées, produites de façon ad hoc, pour des finalités différentes et offrant un degré de subjectivité variable.
Après avoir illustré ces éléments méthodologiques, je présenterai la forme générale des résultats de cette analyse et j’indiquerai certaines conditions nécessaires au déploiement d’une telle méthodologie intégrée (document, connaissance, main-d’œuvre), qui sont au cœur d’une réelle transformation numérique des organisations.
La gestion de l’information et son organisation sont des enjeux contemporains majeurs pour les individus et les collectifs évoluant dans un univers informationnel de plus en plus complexe. Ceux-ci sont confrontés à un nombre croissant d’informations fragmentées entre différents dispositifs techniques et différents contextes (vie professionnelle, familiale, de loisirs) et doivent déployer d’importants efforts de gestion et d’organisation pour arriver à leur donner un sens et à mener à bien leurs projets.
Dans la littérature scientifique sur la gestion de l’information, différents niveaux d’analyse ont été développés :
● La gestion personnelle de l’information qui s’intéresse aux pratiques individuelles de gestion de l’information, en prenant en compte l’ensemble des activités que les individus mettent en place pour acquérir, créer, enregistrer, organiser, maintenir, utiliser et partager l’information afin d’atteindre leurs objectifs et de remplir leurs différents rôles, aussi bien dans un contexte privé que professionnel.
● La gestion collaborative de l’information qui s’intéresse aux mécanismes de gestion, de partage et d’organisation des informations développés par les individus pour soutenir les activités d’équipes et de groupes restreints.
● La gestion professionnelle de l’information et des connaissances qui s’intéresse à la manière dont les professionnels de l’information (par exemple, archivistes, bibliothécaires, documentalistes, experts en communication) travaillant au sein des organisations mettent en place des systèmes de gestion institutionnalisés et uniformes des informations afin de garantir le transfert et la pérennité de celles-ci au-delà des individus qui composent ces organisations.
Une approche multiniveaux et interdisciplinaire pourrait donc se révéler bénéfique dans plusieurs secteurs (par exemple, éducation, informatique, communication, archivistique, administration) en leur permettant d’analyser les liens entre pratiques individuelles, collectives et institutionnelles de gestion de l’information. Cette approche semble d’autant plus importante que la capacité à gérer l’information est un processus crucial pour l’épanouissement personnel des individus (par exemple, gestion des finances, de la santé, développement de la créativité), pour le développement du travail en équipe (par exemple, partage d’espaces d’information, rédaction en commun de documents) et pour le bon fonctionnement des organisations (par exemple, gestion des archives, transfert des connaissances). Cette approche complexe de la problématique de la gestion de l’information nécessite un travail de mise en réseau et de connexion des expertises auquel ce colloque propose de contribuer en réunissant à la fois étudiants, chercheurs et professionnels de l’information et de la communication.
Thème du congrès 2019 (87e édition) :
Thème du colloque :
Date :
30 mai 2019
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Responsables :
